Mercadotecnia

Universidad de Negocios ISEC

Mercadotecnia

Trabajo Final: Arrendadora de autos para eventos sociales.

Lic. Leticia Mora
Alumna:

López García Cyndi Gisselle

Grupo: 0652

INDICE

Misión, visión, valores………………………………………………………………………………………..3
Objetivos y estrategias….……………………………………………………………………………………4
Precio, promoción, plaza..………………………………………………………………………………….5
AnálisisFODA……………………………………………………………………………………………………..6
Desarrollo del cliente………………………………………………………………………………………….7
Canales de distribución………………………………………………………………………………………8
Campañas de publicidad…………………………………………………………………………………….8
Campañas de promoción……………………………………………………………………………………8
Ferias y eventos turísticos………………………………………………………………………………….9
Costo beneficio…………………………………………………………………………………………………..9
Campañas de relacionespublicas……………………………………………………………………….9
Estudio de mercado………………………………………………………………………………………….10
Conclusión……………………………………………………………………………………………………….14



ARRENDADORA ELEGANCE.

MISION
Somos una empresa mexicana líder en los servicios de transportación ejecutiva, empresas sociales y VIP satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes a través de nuestro personal experimentado y altamentecapacitado así como de nuestro selecto grupo de autos antiguos.

VISION
Consolidarnos como la mejor opción para nuestros clientes en un lapso aproximado de 5 años dentro de los cuales ampliaremos nuestra flotilla y así otorgaremos más variedad en automóviles que nos permita un crecimiento sostenido basado en nuestra imagen, calidad y servicio.

VALORES
1. Honestidad y Honradez: Actuamoscon sinceridad hacia nosotros mismos, hacia nuestros compañeros, nuestros clientes y nuestros proveedores.
2. Confiabilidad: Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos, la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad.
3. Responsabilidad: Cumplimos puntual, eficaz y eficientemente las tareas y obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones yasumiendo las consecuencias de éstas.
4. Compromiso: Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y metas organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando activamente en la toma de decisiones.
5. Lealtad: Amamos nuestro trabajo, nos identificamos con los objetivos de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de nuestros clientes y proveedores,contribuyendo al desarrollo común.
6. Disponibilidad: Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros clientes, proveedores y compañeros de trabajo.
7. Compañerismo: Somos un equipo colaborativo que busca trabajar en armonía y correspondencia.
OBJETIVOS
* Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante trabajo en equipo y mejoramiento día a día.
* Incrementar nuestros márgenesde operación
* Promover nuestros servicios dentro del área metropolitana.

ESTRATEGIAS
* Desarrollar un plan de beneficios que puede obtener nuestro cliente al adquirir nuestros servicios.
* Disminuir los precios por debajo de la competencia pero con la misma o mejor calidad que ellos para así incrementar el volumen de clientes.
* Promocionar nuestros servicios en lugaresrelacionados con nuestro servicio tales como salones de banquetes, empresas organizadoras de eventos, boutiques de artículos y vestidos de novias, exposiciones, así como también en internet y redes sociales etc.
* Dar un seguimiento personalizado y mantener un contacto con el cliente aun concluido el servicio para que nos mantenga como primera opción en sus futuros eventos.

|
|

Producto/servicio: El servicio que ofrecemos se presenta con garantías de calidad. Los servicios que incluye son impuestos por la empresa, no incluyen diferencias por los autos ni de transporte en ningún traslado, cabe mencionar que es solo dentro del área metropolitana. Cabe aclarar que el paquete fue diseñado para el confort del cliente y para que esto ocurra personas de nuestra...