Mercadotecnia

1. Con ejemplos explique los componentes del modelo de comportamiento del consumidor.
Respuestas del comprador

Elección de producto
Elección de marca
Elección de comer-
Ciantes
Momento de compra
Cantidad de compra
Caja negra del comprador

Caracte- proceso
Risticas de
Individuales decisión
Estímulos de marketing y de otros tiposDe mkt otros
Producto economicos
Precio tecnolologi
Plaza o politicos
Distribución culturales

R// factores que influyen en el comportamiento del consumidor:
CULTURALES: cultura (origen básico de los deseos y del comportamiento de una persona), subcultura (grupos más pequeños: consumidores hispanos, consumidores estadounidenses, consumidores afroestadounidense, asiático estadounidense y consumidores maduros), clase social (por medio de ingresos, ocupación, educación y riqueza se determina la clase alta, clase media, clase trabajadora y clase baja).
Sociales: grupos de referencia (funcionan como puntos directos en formación de las actitudes o de la conducta de una persona), familia (padre, madre, hijos etc.), roles y estatus (rol: actividad qse espera de que realice una persona. Estatus: refleja es estima general q le asigna la sociedad)
Personales: edad y etapa en el ciclo de vida (de acuerdo a la edad se van reflejando los gustos, preferencias etc.), ocupación (la ocu. De una persona influye en los bienes y servicios que compra), situación económica (este afecta su elección de productos), estilo de vida, personalidad y autoconcepto (la personalidad DISTINTIVA de cada individuo afecta su comportamiento de compra)
Psicológicos: motivación (necesidad lo bastante apremiante para hacer q la persona busque satisfacerla), percepción (proceso en el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan para formarse una imagen intangible del mundo), aprendizaje (cuando la gente ACTUA, aprende), creencias y actitudes (cuando lagente hace y aprende algo, adquiere creencia y actitudes, las cuales, a la vez, afectan su comportamiento de compra)

2. Con ejemplos explique los tipos de comportamiento de decisión de compra.
Son 4 tipos de comportamiento de compra
| Alta participación | Baja participación |
Diferencias significativas entre las marcas | Comportamiento de compra complejo | Comportamiento de compra quebusca la variedad |
Escasas diferencias entre marcas | Comportamiento de compra que reduce la disonancia | Comportamiento de compra habitual |
Comportamiento de compra complejo: generalmente los consumidores tienen mucho que aprender acerca de la categoría del producto (ej. El comprador de una pc tal vez no sepa q atributos tomar en cuenta ya q muchas características de productos no tienen unsignificativo real para un consumidor inexperto)
Comportamiento de compra que reduce disonancia: se presenta cuando los consumidores participan intensamente en 1 compra costosa, poco frecuente, pero observan esas dif. Entre las marcas. (ej. Los consumidores q compran alfombras podrían enfrentar una decisión pq las alfombras son costosas y constituyen una forma de auto expresión. No obstante losconsumidores diferenciarían el costo de tal forma que no importa donde se compran las alfombras ya que todo es relativo)
Comportamiento de compra habitual: se presenta en condiciones de baja participación del consumidor y escazas diferencias significativas entre marcas. (ej.la sal. Los consumidores de interesan poco por esta categoría de producto: simplemente van a la tienda y buscan una marca. Enfin, no importa cuán sal busquen ya que se enfocaran en el bajo costo del producto)
Comportamiento de compra que busca variedad: los consumidores manifiestan tal en situaciones caracterizadas por baja participación, pero donde se perciben diferencias importantes entre marcas. (ej. En la elección el producto puede varias según lo que el consumidor quiera variar o etc. Aquí el cambio de marcas...