mercadotecnia

I N D I C E

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 8
UNIDAD ll 35
UNIDAD III 43
MERCADO AL DETALLE 47
UNIDAD V ADMINISTRACIÓN DE VENTAS 76




























UNIDAD I

MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA: Conjunto de actividades que desarrolla una empresa en el ámbito de su mercado, orientado a satisfacer necesidades y deseos del consumidor y así mismopara contribuir al mejoramiento de los niveles de vida en general.

MERCADOTECNIA: Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

(Per-Forma): Producto, precio, plaza, promoción.

COMERCIALIZACIÓN: Acto de comerciar o vender mediante lautilización de las técnicas de la mercadotecnia, especialmente en marketing o estudio de mercado.

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

1.- Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, ¿qué hacen, dónde compran, porqué, donde están localizados, ingresos, edades, comportamiento etc.? Cuanto más se conozcael mercado mayores serán las probabilidades de éxito.
Consumidor – el que se lo come, cliente – el que lo compra, Potenciales—los que lo compran y utilizan.

2.- Decisión sobre el producto y precio: Se refiere al diseño del producto para satisfacer las necesidades del grupo para el que fue creado y un envase que además de protegerlo, distinguirlo de los demás. Es necesario asignarle un precioque sea justo para las necesidades de la empresa como mercado.

3.- Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor, estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas. Es importante el manejo de materiales, transporte, almacenaje. Todo esto con el fin de tener el producto óptimo al mejor precio, en el mejor lugar y al menortiempo.

4.- Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor, se deben persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No solo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras etc. Es necesario cambiar estrategias de promoción para lograr los objetivos.

Publicidad: Incita acomprar un producto o servicio, tiene fines de lucro.

Propaganda: No persigue fines de lucro solo te da a conocer su idea.

La promoción se divide en: Relaciones públicas, propaganda, publicidad y ventas personales.

5.- venta: toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

6.-posventa: Actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender, sino permanecer en mercado.
Producto o servicio: La gente satisface sus necesidades o deseos son productos y servicios. Utilizando el término producto para abarcar a ambos. Definiremos producto como todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia delos productos físicos no consiste tanto en su posición sino en disfrutar los servicios que ofrecen.

PRODUCTO

Producto: Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque, color, precio, calidad, marca etc., junto con los servicios y la reputación del vendedor.

Con el fin de formular una definición lo bastante amplia, empezaremos utilizando producto comotérmino genérico que abarque bienes, servicios, lugares, personas o ideas. Así pues, un producto que aporte beneficios puede ser algo más que un mero bien tangible. El producto Red Roof Inn es un servicio que da beneficio de pasar cómodamente la noche pagando un precio razonable. El producto de Hawái Visitors es un lugar que ofrece romance, sol y arena, relajamiento, experiencias interculturales...