Mercadotecnia
Páginas: 46 (11255 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2012
Administración
La inteligencia empresarial como herramienta de apoyo de la dirección estratégica
Ricardo A. Estrada García* Salvador García de León Campero*
RESUMEN Este trabajo tiene como finalidad el presentar una visión general de una de las herramientas fundamentales de la administración estratégica: la Inteligencia Empresarial (IE). La IE se puede definir como un proceso continuo deobtención, tratamiento, análisis, interpretación y difusión de información del entorno externo con valor para la toma de decisiones y la orientación estratégica de la empresa. Con este propósito se caracteriza la IE, se describen las fases de su proceso de implementación, las peculiaridades de las áreas de inteligencia exitosas y con especial énfasis se realiza un análisis pormenorizado de lasfuerzas del medio ambiente que pueden ser sujetas de monitoreo por parte de la empresa y que tan determinante papel juegan en la formulación de sus alternativas estratégicas.
*Profesores e investigadores del Departamento de Producción Económica de la UAM- Xochimilco.
ABSTRACT
This work is aimed at presenting a general view on one of the fundamental tools in strategic management: EnterpriseIntelligence (EI). EI can be defined as a continuous process of obtaining, treating, analyzing, interpreting, and disseminating information of the external environment with value for decision taking and the strategic orientation of the business. With this in mind, we characterize EI, the stages of the EI process, describe the dimensions and factors that integrate the external environment as well asthe peculiarities of the successful intelligence areas.
Palabras clave: Inteligencia empresarial, entorno externo, ambiente competitivo Key words: Enterprise Intelligence, external environment, competitive environment
LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE APOYO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Introducción
Una de las características más sobresalientes de los enfoques modernos dela administración estratégica radica en la relevancia que le asigna al análisis del ambiente externo para la configuración de alternativas estratégicas. La experiencia ha venido demostrando la necesidad cada vez mayor de que las organizaciones asuman una actitud proactiva, observen cuidadosa y sistemáticamente las condiciones y tendencias de su entorno que conduzcan a prever su probable evolución ya una comprensión de sus potenciales impactos en la estructura del sector en el cual operan y de la repercusiones en sus niveles de desempeño. Lo anterior se ha vuelto aún más patente en el momento actual debido a la grave crisis económica por la que atraviesa el mundo y México en particular, reflejada en cierre de empresas, pérdida de empleo, caída de la demanda de las familias, devaluación dela moneda, disminución de la disponibilidad de financiamiento para el consumo y la inversión y de los recursos destinados a la formación de capital fijo. Todo ello sintetizado en una fuerte desaceleración de la actividad económica y en surgimiento generalizado de un entorno para los negocios de gran inestabilidad y alta turbulencia. Frente a estas realidades, los sistemas de inteligencia soninstrumentos que permiten a las compañías fortalecer su capacidad de manejo de las señales externas y retroalimentar sobre bases más sólidas el diseño y rediseño de sus respuestas estratégicas. Este trabajo tiene como finalidad el presentar una visión general de una de las herramientas fundamentales de la administración estratégica: la Inteligencia Empresarial (IE). Con este propósito se caracteriza laIE, se describen las fases
de su proceso de implementación, las peculiaridades de las áreas de inteligencia exitosas y con especial énfasis se realiza un análisis pormenorizado de las fuerzas del medio ambiente que pueden ser sujetas de monitoreo por parte de la empresa y que tan determinante papel juegan en su posición competitiva y niveles de rentabilidad. Concepto y naturaleza de la...
La inteligencia empresarial como herramienta de apoyo de la dirección estratégica
Ricardo A. Estrada García* Salvador García de León Campero*
RESUMEN Este trabajo tiene como finalidad el presentar una visión general de una de las herramientas fundamentales de la administración estratégica: la Inteligencia Empresarial (IE). La IE se puede definir como un proceso continuo deobtención, tratamiento, análisis, interpretación y difusión de información del entorno externo con valor para la toma de decisiones y la orientación estratégica de la empresa. Con este propósito se caracteriza la IE, se describen las fases de su proceso de implementación, las peculiaridades de las áreas de inteligencia exitosas y con especial énfasis se realiza un análisis pormenorizado de lasfuerzas del medio ambiente que pueden ser sujetas de monitoreo por parte de la empresa y que tan determinante papel juegan en la formulación de sus alternativas estratégicas.
*Profesores e investigadores del Departamento de Producción Económica de la UAM- Xochimilco.
ABSTRACT
This work is aimed at presenting a general view on one of the fundamental tools in strategic management: EnterpriseIntelligence (EI). EI can be defined as a continuous process of obtaining, treating, analyzing, interpreting, and disseminating information of the external environment with value for decision taking and the strategic orientation of the business. With this in mind, we characterize EI, the stages of the EI process, describe the dimensions and factors that integrate the external environment as well asthe peculiarities of the successful intelligence areas.
Palabras clave: Inteligencia empresarial, entorno externo, ambiente competitivo Key words: Enterprise Intelligence, external environment, competitive environment
LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE APOYO DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Introducción
Una de las características más sobresalientes de los enfoques modernos dela administración estratégica radica en la relevancia que le asigna al análisis del ambiente externo para la configuración de alternativas estratégicas. La experiencia ha venido demostrando la necesidad cada vez mayor de que las organizaciones asuman una actitud proactiva, observen cuidadosa y sistemáticamente las condiciones y tendencias de su entorno que conduzcan a prever su probable evolución ya una comprensión de sus potenciales impactos en la estructura del sector en el cual operan y de la repercusiones en sus niveles de desempeño. Lo anterior se ha vuelto aún más patente en el momento actual debido a la grave crisis económica por la que atraviesa el mundo y México en particular, reflejada en cierre de empresas, pérdida de empleo, caída de la demanda de las familias, devaluación dela moneda, disminución de la disponibilidad de financiamiento para el consumo y la inversión y de los recursos destinados a la formación de capital fijo. Todo ello sintetizado en una fuerte desaceleración de la actividad económica y en surgimiento generalizado de un entorno para los negocios de gran inestabilidad y alta turbulencia. Frente a estas realidades, los sistemas de inteligencia soninstrumentos que permiten a las compañías fortalecer su capacidad de manejo de las señales externas y retroalimentar sobre bases más sólidas el diseño y rediseño de sus respuestas estratégicas. Este trabajo tiene como finalidad el presentar una visión general de una de las herramientas fundamentales de la administración estratégica: la Inteligencia Empresarial (IE). Con este propósito se caracteriza laIE, se describen las fases
de su proceso de implementación, las peculiaridades de las áreas de inteligencia exitosas y con especial énfasis se realiza un análisis pormenorizado de las fuerzas del medio ambiente que pueden ser sujetas de monitoreo por parte de la empresa y que tan determinante papel juegan en su posición competitiva y niveles de rentabilidad. Concepto y naturaleza de la...
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