mercadotecnia

n Administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es«el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de ladirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadaspor el mercado de forma más eficiente que la competencia.
La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación deobjetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzarbeneficios.
Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción ypropaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo.
Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,3 admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación gráficade este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.4
Índice
1 Evolución de la definición por la Asociación estadounidensede mercadotecnia
2 Objetivo y conceptos
2.1 Conceptos asociados
2.2 La mezcla de la mercadotecnia (las «cuatro P»)
3 Tipos de marketing
4 Objeto de estudio del mercado
5 Proceso de mercadeo5.1 Primera fase: mercadeo estratégico
5.2 Segunda fase: mezcla de mercadeo (de acción)
5.2.1 Actualización
5.3 Tercera fase: ejecución del programa de mercadeo
5.4 Cuarta fase: control
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