Mercadotecnia



ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
Es una orientación administrativa que enfoca objetivos comerciales de la organización hacia dentro. Durante la década de los años cincuenta en México la preocupación de las organizaciones se limitaba a producir ya que la demanda superaba a la oferta.
Las premisas acerca de los consumidores son:
Sólo quieren que el producto esté disponible.
Conocen bien lasmarcas competidoras.
No ven diferencia que no sea el precio dentro de una misma categoría de producto.
Para una organización con esta orientación la mejor estrategia es mantener en crecimiento la producción y reducir costos. Ejemplos de ellas son todas aquellas organizaciones públicas y privadas que operan en condiciones de monopolio, pueden sobrevivir pero no a largo plazo ya que no estánalertas de los cambios que se dan en el mercado.

ORIENTACIÓN HACIA EL PRODUCTO
Los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente necesita, por lo que lo produce de inmediato y sin cuestionamientos; un ejemplo son los bancos.
Las premisas respecto a los consumidores son:
Compran más producto que soluciones a sus necesidades.
Les interesa primordialmente la calidad.
Son capacesde reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras.
Para una organización orientada hacia el producto la mejor estrategia es trabajar alrededor de la calidad por ser el factor clave para atraer y mantener clientes. Pueden sobrevivir pero sólo en un corto plazo, dado que el consumidor buscará otras organizaciones que le ofrezcan mejores satisfacciones.



ORIENTACIÓN A LASVENTAS
Aparece como una medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una orientación que no da resultados.
Las premisas respecto al consumidor son:
Se resisten a comprar productos que son esenciales.
Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos productos.
Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios
Los consumidores normalmente no comprarán lo suficiente motuproprio.
Los clientes probablemente vuelvan a comprar y en el caso de que no lo hagan existen muchos otros consumidores.
La mejor estrategia consiste en construir un poderoso departamento de ventas.


ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR
Sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta.
Las premisas comerciales son:
Los consumidores puedenagruparse en segmentos y/o nichos, dependiendo de sus necesidades y demografía.
La misión de la organización consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes.
Para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas.
Todas las actividades de la compañía quetiendan a afectar a los clientes deben ser colocadas bajo un control de mercadotecnia integrado.
Al satisfacer plenamente a los clientes se ganará la lealtad de los mismos, su preferencia y su buena opinión.
Hoy en día, al nacer, toda organización establece en su acta de nacimiento la orientación al consumidor, aunque todas lo dicen, sólo las excelentes lo hacen; entre las que se pueden encontrarlas industrias particularmente la industria de los servicios. La mejor estrategia empieza con las necesidades de los clientes reales y potenciales.
Las organizaciones orientadas al consumidor se pueden clasificar en tres niveles:
Primera generación: organizaciones que siguen comercializando sus marcas simplemente como un conjunto de atributos y beneficios.
Segunda generación: organizaciones quesiguen comercializando sus marcas como satisfactores de necesidades psicológicas o subjetivas.
Tercera generación: organizaciones que hoy comercializan sus marcas como motivos de vida.

ORIENTACIÓN AL MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Orientación moderna donde la organización reconoce que tiene diferentes tipos de clientes con expectativas sobre la empresa. No buscan la satisfacción...