mercadotecnia

FACTORES INDIVIDUALES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.
El proceso de toma de decisiones del consumidor no se lleva a cabo en el vació; por el contrario, variosfactoresindividuales y sociales influyen fuertemente en el proceso de decisión.
Factores Individuales
• Percepción: es el proceso por medio del cual seleccionamos, organizamos e interpretamos estímulos paraqueformen una imagen significativa y coherente.
• Motivación: son los factores que influyen en los consumidores para comprar o no los productos.
• Aprendizaje: es un proceso que crea cambios enlaconductapor medio de la experiencia y la practica. No es posible observar directamente el aprendizaje, pero podemos inferir cuando ha ocurrido por las acciones de la persona.
• Valores, creenciasyactitudes: el aprendizajeayuda a las persona a confirmar su sistema de valores. Los sistemasde valores de la gente tienen un gran efecto sobre su comportamiento como consumidores. Los valorestambiéncorresponden a los patrones de consumo.
• Personalidad, auto concepto y estilo de vida: cada consumidor tiene personalidadúnica, algunos mercadologos creen que la personalidad influye en el tipo y lasmarcasde los productos que se compran. El auto concepto o auto percepción es la forma en que los consumidores piensan de si mismo.
Factores sociales:
• Cultura: se define como la serie devalores,normas, actitudes y otros símbolos con significado que moldean el comportamiento humano, así como los artefactos o productos de ese comportamiento, según se transmite de una generación a la siguiente.•Subcultura: es un grupo homogéneo de personas que comparten tanto elementos de la culturaglobal como elementos culturales exclusivos de ese grupo. Dentro de la subcultura, las actitudes, valoresydecisiones de compra de la gente son aun más homogéneas que las que se dan en una cultura más amplia.
• Grupos de referencia: Son todos los grupos formales e informales que influyen en el... [continua]...