mercadotecnia

¿Qué es mercadotecnia?
• Es el conjunto de técnicas que se aplican para satisfacer las necesidades del cliente y generar utilidades para la empresa.
• Según Kotler y Armstrong, es “un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.”
• “ Es el proceso de planear yejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones” American Marketing Association
• “Sistema total de actividades de negocios, cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos que van a satisfacer necesidades en mercados para lograr asílos objetivos de una empresa” Stanton, William
ENFOQUE HISTÓRICO
HACIA LA PRODUCCIÓN
• Las organizaciones de marketing pasivo sobreviven en un entorno caracterizado por la escasez de oferta. La capacidad de producción disponible es insuficiente para las necesidades del mercado, y por tanto, la demanda es superior a la oferta
• Revolución Industrial
HACIA LAS VENTAS
• En un entornocaracterizado por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción, la organización pone el énfasis en la óptica de ventas
• Se desarrollan productos sin considerar a los clientes y luego trata de convencerlos para que lo compren (énfasis en necesidades del vendedor)
HACIA EL MERCADO
• Se caracteriza por la orientación de la empresa hacia el marketing, siendo la satisfacción de lasnecesidades de los consumidores el objetivo prioritario de las organizaciones
• Está orientado hacia el exterior de la empresa
• Se visualiza lo que un mercado necesita y luego desarrolla un producto que contribuirá a la satisfacción de esa necesidad
Suponemos que siempre habrá necesidad de vender. El propósito del Marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o serviciose ajuste perfectamente a él y se venda sólo”
Vender es sólo la punta del Iceberg del marketing
Y ADEMAS…
• Debemos diferenciar entre Publicidad y Marketing
• Publicidad: método comunicacional impersonal realizado a través de algunos medios
• Forma parte de las actividades del marketing
• En cambio Marketing:
• Implica varias actividades de negocios, entre ellas está la comunicación haciael mercado, que puede realizarse a través de la publicidad


Conceptos centrales
• Necesidad: es una carencia.
¿Se pueden crear las necesidades? En otras palabras, ¿se puede crear una carencia?
Stanton, Etzel y Walker cuentan que el psicólogo Abraham Maslow reconoció que las personas normales en- caminan sus esfuerzos a la satisfacción de necesidades en varios niveles a la vez y que enpocas ocasiones las necesidades de un nivel quedan satisfechas 100%.
• Las personas necesitan alimentos, bebidas, vestimenta, protección de un techo para vivir. Además necesitan educación ocio y entretenimiento.



• Los motivos. Dado que los niveles de Maslow son muy generales, se definieron 15 motivos:
• Demanda. Los deseos no tienen límite, pero los recursos sí. Cuando el poderadquisitivo respalda los deseos, se convierten en demandas.
• Producto: todo lo que se ofrece en el mercado para satisfacer deseos y necesidades, incluyendo servicios.
• El producto que se intercambia, puede ser:
- bien
- servicio
- idea
- persona
- lugar
• Intercambio: acto por el cual se obtiene un producto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
• Deseos: Las Necesidades seconvierten en deseos cuando están dirigidas a un objeto específico para llegar a satisfacer dicha necesidad.

MAERKETING TIENE UN MODELO MEDIANTE EL CUAL DEBE IMPLEMENTARSE:



Mezcla de marketing
Las 4P’s de la mercadotecnia
PRECIO PRODUCTO PLAZA PROMOCIÓN


De las 4P’s a las 4C’s
Precio
Plaza
Producto
Promoción
Costo
Conveniencia
Calidad
Comunicación


Nuevas propuestas...