mercadotecnia

FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA

Conceptos básicos de mercadotecnia

NECESIDAD

En un sentido general, la necesidad es un componente básico
del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la
falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar
mejor. Por tanto, la necesidad humana es el blanco al que
apunta la mercadotecnia actual para cumplir una de sus
principalesfunciones, que es la de identificar y satisfacer las
necesidades existentes en el mercado.

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Según Philip Kotler y Gary Armstrong, la necesidad es "un estado de carencia percibida".
Complementando ésta definición, los mencionados autores señalan que las necesidades
humanas "incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad;necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento
y autoexpresión. Estas necesidades son un componente básico del ser humano, no la
inventaron los mercadólogos".
Laura Fisher y Jorge Espejo definen la necesidad como la "diferencia o discrepancia entre el
estado real y el deseado".

Para Richard L. Sandhusen, las necesidades son "estados de carencia físicao mental".
El Diccionario de Cultural S.A., presenta la siguiente definición de necesidad: "Objeto,
servicio o recurso que es necesario para la supervivencia, bienestar o confort de una
persona, del que es difícil substraerse".

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CONCEPTO INTEGRADO DE NECESIDAD:
Estado de carencia percibida que puede ser física (de alimento, abrigo,
seguridad) o mental(de pertenencia, afecto conocimiento y autoexpresión) del
que es difícil sustraerse porque genera una discrepancia entre el estado real (lo
que es en un momento dado) y el deseado (que supone el objeto, servicio o
recurso que se necesita para la supervivencia, bienestar o confort).

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DESEO
Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseoscuando se dirigen a
objetos específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de alimento
puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza, la necesidad de
vivienda puede impulsar a la persona a desear un departamento en un céntrico
edificio o una casa con jardín en una zona residencial.

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En ese sentido, los deseos consisten enanhelar los satisfactores específicos para
las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia,
estimación y otras que se necesitan para sobrevivir).
Este es otro punto en el que los mercadólogos pueden ejercer una determinada
influencia mediante las diferentes actividades de la mercadotecnia (como la
promoción), ya que las personas suelen desear aquello que lasociedad, la
publicidad o los vendedores se lo recomiendan como la mejor opción para
satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, tome Coca Cola para calmar su sed.

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Sin embargo, se debe tomar en cuenta que un deseo (por ejemplo, por una casa en una
zona residencial) sin la capacidad de pago, no representa una oportunidad para el
mercadólogo. En cambio, aqueldeseo que va acompañado con la suficiente capacidad
de pago, se constituye en una verdadera oportunidad que debe ser satisfecha a cambio
de una utilidad o beneficio.

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CONCLUSIONES:
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El punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos
Las necesidades se pueden definir como aquellas situaciones enlas que el ser humano siente la falta o
privación de algo. En cambio, los deseos son necesidades que se dirigen a objetos o servicios específicos
que podrían satisfacerlos.
Dentro de lo que es la comprensión de las necesidades, se debe tomar en cuenta el tema de las
"preferencias“
Es muy importante que el mercadólogo no confunda las necesidades con los deseos. Ejemplo

Necesidad de...