mercadotecnia

Evidencia 3 26-Noviembre-2013
Análisis p/ comprensión del mercado: es el análisis de todo lo que compone o influye en nuestro mercado que son las necesidades, deseos y demandas del cliente o público, las ofertas del mercado, valor y satisfacción, intercambios y relaciones, y el mercado al que se dirige el producto o servicio.
Necesidades. Estados deprivación percibida. Deseo o impulso que una persona siente para obtener una cosa.
Deseos. Son la forma que adoptan las necesidades humanas al ser conformadas por la cultura y la personalidad individual.
Demandas del consumidor. Cuando los deseos humanos adquieren un poder adquisitivo
Agentes que afectan la toma de decisiones:
Factor organizacional: políticas, objetivos, misión, estructuraorganizacional dentro de la empresa
Factor del entorno: son los acontecimientos económicos, condiciones de la oferta, etc.
Factor interpersonal: autoridad, empatía, es el trato directo para adquirir la autorización de compra.
Factor individual: es la característica del personal, es decir, su edad, puesto, etc.
Microentorno: son los agentes cercanos a las empresas que afectan su capacidad deatender a sus clientes.
Macroentorno: son las fuerzas más generales que afectan al microentorno, es decir, que afectan a la empresa pero los factores que influyen vienen más allá de la organización.
Agentes que influyen al microentorno: la empresa, proveedores, los clientes, intermediarios del marketing, los competidores, los grupos de interés.
Agentes que influyen al macroentorno: demográficas,económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
FODA: elementos e información de para realizar un plan marketing, en el cual se analiza la situación general de la empresa y su competencia, lo importante es lo que significan los rubros donde vas a enfocar el análisis en fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Segmentación de mercados: división de un mercado en grupos máspequeños, con necesidades, características o conductas específicas, que pueden requerir productos o una mezcla de mercadotecnia independiente.
Elementos del sistema de Marketing: son los elementos que buscan identificar el mercado meta en este proceso, donde los vendedores, los clientes, el proveedor o mercado buscan satisfacer una necesidad están realizando esta labor.
Pirámide de maslow:pirámide que se basa en la identificación, clasificación y jerarquización de las necesidades, que todo ser humano tiene, es decir las 5 necesidades que maslow reconoce y que el ser humano requiere satisfacer, desde el nivel más básico (como las necesidades fisiológicas) hasta las más sofisticadas (como la realización personal).
Proceso de compra corporativo (participantes): proceso de compra de unindividuo en él interfieren diferentes agentes en la toma de decisión. Como actividad de compra es realizada con ciertos lineamientos y es autorizada por diferentes individuos, en este proceso los agentes principales que interfieren son los usuarios, influyentes, compradores, decisores y los filtros.
Usuarios: Miembros de la organización compradora o empresa, que utilizarán el producto o serviciodirigido.
Influyentes: influyen sobre la decisión de compra; definen las especificaciones y proporcionan información para evaluar las alternativas.
Compradores: Individuos del departamento de compras de la organización, hacen la compra.
Decisores: Los individuos del departamento de compras de la organización, que tienen un poder para elegir o autorizar a los proveedores finales.
Filtros: Individuosdel centro de compras de la organización, su tarea es controlar el flujo de información de los demás.

Proceso de compra de clientes corporativos: es el proceso donde el cliente al comprar, interfieren diferentes agentes en la toma de decisión.
Mezcla de MKT y 4¨Ps: estrategias que se deben traducir a un plan de marketing, basados en los objetivos establecidos por la empresa o por el...