mercadotecnia

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

FUNDAMENTOS DE Mercadotecnia

CATEDRÁTICO: OMAR TEPEXICUAPA JIMENEZ.

SERVICIOS IMPORTANTES DE LA
MERCADOTECNIA.

ALUMNO: GONZALEZ MONROY VERONICA.
TURNO:NOCTURNO.
FECHA: 09 DE AGOSTO 2014.

SERVICIOS IMPORTANTES DE LA MERCADOTECNIA
INTANGIBILIDAD: Los servicios son esencialmente intangibles con
frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír uoler los servicios antes de
comprarlos.se pueden buscar de antemano opiniones y actitudes; una
compra repetida puede descansar en experiencias previas, al cliente se le
puede dar algo tangible pararepresentar el servicio, pero a la larga la
compra de un servicio es la adquisición de algo intangible.
INSEPARABILIDAD: Con frecuencia los servicios no se pueden separar de
la persona del vendedor.Una consecuencia de esto es que la creación o
realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya
sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos yconsumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen y
consumen por lo general de manera simultánea.
HETEROGENEIDAD: Con frecuencia es difícil lograr estandarización de
producción en losservicios. Debido a que cada unidad. Prestación de un
servicio puede ser diferente a otras unidades, además, no es fácil asegurar
un mismo nivel de producción desde el punto de vista de calidad.Asimismo, desde el punto de vista de los clientes también es difícil juzgar la
calidad con anterioridad a la compra.
PERECIBILIDAD: Los servicios son susceptibles de parecer y no se pueden
almacenar.Por otra parte, para algunos servicios una demanda fluctuante
puede agravar las características de perfectibilidad del servicio. Las
decisiones claves se deben tomar sobre que máximo nivel decapacidad
debe estar disponible para ser frente a la demanda antes de que sufran las
ventas de servicio.
PROPIEDAD: La falta de propiedad es una diferencia básica entre una
industria de servicios y...