Mercadotecnia

Tema 0: Análisis de la asignatura y entorno profesional y empresarial. Programa y bibliografía.

Ante las épocas de crisis (algo cíclico) se reducen los presupuestos destinados al marketing.

Mercadotecnia: conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda (marketing transaccional).

Marketing: es el arte de crear valor para el cliente, esdecir, se trata de ayudar a los clientes a que se sientan mejor (marketing colavorativo).

❖ Evolución de las Estrategias de Marketing.

Años 50: marketing transaccional.
Años 80: marketing relacional.
Años 2000: marketing colavorativo.

❖ Los diez mandamientos del nuevo marketing:

1- Reconocer el creciente poder del cliente.
2- Desarrollar una oferta orientada almercado objetivo.
3- Diseñar las estrategias de Marketing desde la perspectiva del cliente.
4- Centrarse en aportar soluciones y resultados, no productos.
5- Apoyarse en el cliente para colaborar en la creación de valor.
6- Usar nuevas vías para hacer llegar el mensaje al cliente.
7- Desarrollar métricas y mediciones del ROI.
8- Desarrollar un Marketing científico.
9-Centrarse en desarrollar activos de largo recorrido.
10- Implantar en la compañía una nueva visión “holística del Marketing”.

El marketing debe mediar para llevarse de la mejor manera posible con el departamento financiero, ya que serán ellos los que nos asignen el presupuesto.

El verdadero triunfo de una empresa no es vender una determinada marca a un determinado cliente, si no que el éxitoradica conocer al cliente para venderle lo que este requiere.

La nueva excelencia está en crear relaciones. El próximo salto cualitativo es la gestión de las empresas como auténticas redes.

❖ Factores a considerar: para que se produzca el cambio.

1- Globalización.
2- Desarrollos tecnológicos.
3- Apertura de mercados.
- Desregulación.
- Mercadosemergentes (más personas se incorporan).

Globalización: lo que seduce en un lugar determinado puede afectar a otro.
Desarrollo tecnológico: es uno de los elementos causantes de la globalización.
Apertura de mercados: consecuencias de los dos anteriores.

( El marketing influye sobre la capacidad para crear demanda, “no” necesidades.
( Marketing e innovación son las únicas dos funciones que aportanvalor a la empresa. Las demás son gastos generales.





































Tema 1.

Introducción al marketing.

❖ Conceptos introductorios.

- Mercado: conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad y podrían estar dispuestos a satisfacer a través de otro elemento de valor y pueden hacerlo.
- Metamercado: conjunto de producto y servicios complementarios, que los consumidores consideran estrechamente relacionados, pero que fabrican en industrias diferentes (Mohan Sawhney). Ejemplo Meta mercado vivienda: piso + mobiliario.
- Necesidad: sensación de carencia de algo, unida al deseo de hacerla desaparecer.
- Demanda: formulación expresa de un deseo.
- Producto:bien material, servicio o idea que posee valor para el cliente y que es susceptible de satisfacer una necesidad.
- Valor: grado o nivel de utilidad.


❖ El marketing en los sistemas económicos.

Existe marketing, en tanto en cuanto, existan intercambios, independientemente de su naturaleza y de quien tome las decisiones.

- Su existencia es independientemente del tipo desistema: capitalista o socialista, o de libre mercado o centralmente planificado.
- En el sistema económico el marketing se encarga de la comunicación y el intercambio, necesarios para el encuentro entre la oferta y la demanda.

❖ Evolución histórica del marketing.

El marketing se ha basado en disciplinas tales como:
- Psicología.
- La estadística....