mercadotecnia

1.7. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

POSICIÓN DE UN PRODUCTO
Es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes –el lugar que el producto ocupa en lamente de los consumidores en relación con productos de la competencia–.

MAPA DE POSICIONAMIENTO PERCEPTUAL
Representaciones gráficas que muestran las percepciones que los consumidores tienen, enimportantes dimensiones de compra, sobre sus marcas en comparación con los productos de la competencia.

SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
La tarea de posicionamiento consta de trespasos:

1. Identificación de posibles ventajas competitivas. Para crear relaciones redituables con los clientes meta, se deben entender las necesidades del comprador mejor que la competencia yproporcionarle mayor valor.

Ventaja competitiva. Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer al consumidor mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o por mayores beneficios quejustifiquen precios más altos.

Diferenciación de productos. Se efectúa dentro de una gama continua, desde su inicio y hasta los que se pueden diferenciar mucho.
Ej. Perdue vende pollo más fresco ytierno, por esos lo vende 10% más caro.
Whirlpool diseña lavadoras que operen más silenciosamente.

Diferenciación en el servicio. Ofrecer una entrega rápida, conveniente o cuidadosa.
Ej. Commerece Banktrabaja siete días a la semana, incluso por las tardes y puedes obtener una tarjeta de débito mientas esperas tu turno.

Diferenciación de canal. Ventaja que se obtiene por la forma en que seestablece la cobertura, los conocimientos, y el desempeño de su canal.
Ej. amazon.com, Dell y Avon tienen canales directos de alta calidad.

Diferenciación del personal. Contratar y capacitar mejor alpersonal que sus competidores.
Ej. Disney capacita a su personal para que sea amigable, positivo y comprensivo con los clientes.
Singapore Airlines se caracteriza por adiestrar a sus sobrecargos...