Mercadotecnia

Mercadotecnia
Cliente: El que compra el producto no lo usa
Consumidor: El que consume el bien (Pañales)
Usuario: El que utiliza el servicio

Ramas de la mercadotecnia
* Conducta del consumidor
* Publicidad
* Investigación de inventarios
* Admón. Ventas y distribución
* Mercadotecnia investiga modas (las pasa a diseño)
* Mercadotecnia Industrial
* Dirección demercadotecnia

Costos + Gasto + Utilidad =Precio
La mercadotecnia Busca Satisfacer al cliente interno y externo

Maslow:
Autorrealización
Estatus
Pertenencias
Sociales
Fisiológicas

1.2 Concepto y definición de mercadotecnia
Intercambio Ganar Ganar “Dar algo” x Otra cosa

Mercadotecnia Definición Proceso planeación, ejecución para la concepción de bienes y servicios, ideas, precio ypromociones, para crear intercambios que satisfagan al cliente interno y externo.

1.3 Naturaleza y alcance de la mercadotecnia en la organización

Las empresas tienen 4 enfoques para dirigirse
1) Producción: Determinar ¿Qué hacemos mejor?
Calidad proceso producción masiva
2) Mercadotecnia: Publicidad, vender un concepto ( Somos los mejores)
Paquete de servicios
3) MercadotecniaSocial: Cruz Roja
4) Genera un bien social, vender idea de ayuda y valores de la empresa
5) 4) Ventas: Preparar y uniformar gente para vender mandas gente a ofrecer los servicios

Diferencia entre la orientación a las ventas y a la mercadotecnia
| Enfoque de la organización | Negocio | Producto | Meta | Alcanzar la meta |
| | | | | |
Ventas | Hacia adentro sobre lasnecesidades de la empresa | Venta bienes y servicios | A todas las personas | Utilidades por medio de un vol. Máx. de ventas | Por medio de la promoción |
MKT | Hacia afuera sobre los deseos de clientes | Satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor | Grupo específico de personas | Utilidades mediante la satisfacción del cliente | Por medio de actividades de mercadotecnia |

1.4 Evolución dela mercadotecnia
Producción en serie: Proceso continuo plan de producción
Producción en masa: Producción intensiva gasto de capital y energía

* Revolución Industrial: Nacen fábricas y empresas ( No había publicidad)

* Gran depresión (EU): 1930 promoción, publicidad Fuerza en ventas

* 2° Guerra Mundial: 1939 Calidad (Deming, Ishikawa) Cambiar mentalidad de la gente

*1960: Mercadotecnia (necesidades del cliente)
Competencia de mercados

* 80s Diferenciar empresas en servicios

1.5 Proceso administrativo de la mercadotecnia
Plan para planear
a) Interés externo: investigación de mercado, identificar mercado, Consumidor (Pirámide) Saber, conocer, identificar las necesidades. Competencia
b) Interés interno: Definir precio/Servicio Dar un plusc) Análisis Situacional: Competencia, interno y externo, comparación en lo que doy en lo que quieren.
d) FORD: Fortalezas (innovación) Aspectos positivos de la empresa y el producto Ctrl. Interno.
Oportunidades (Clientes nuevos) Aspectos positivos que tenemos No hay Ctrl. Son externos
Riesgos (No funcione) Aspectos negativos, Ctrl. Externo
Debilidades (competencia, clientes) Aspectosnegativos del producto (Defectos) Interno Ctrl.

1.6 Mezcla de Mercadotecnia

Es la combinación distintiva de estrategias de producto, distribución (plaza), promoción y precios; Diseñada para producir intercambios mutuamente satisfactorios con un mercado meta.

DROF

Unidad 2 Segmentación de Mercados
2.1 Segmentación de mercados y mercadotecnia

Mercado-> Espacio físico o virtual deintercambio de productos.
Segmentar Agrupar y clasificar a las personas con características similares

Tipos de mercado
* R= Real ( Ya le vendes)
* M= Meta (A quien le quieres vender)
* P= Potencial ( Personas susceptibles a tu producto)
* ND= No deseado ( No quieres)
* U= Universal

2.2 Beneficios de la segmentación
* Permite canalizar el dinero y esfuerzos a los mercados...