Mercadotecnia
Páginas: 64 (15853 palabras)
Publicado: 31 de enero de 2013
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS
INFORME PASANTÍA INTERNACIONAL HOTEL PARADISUS PUNTA CANA
ELABORADO POR: SANDRA CANCHIG FACILITADOR ASESOR(A): CATALINA ARMENDÁRIZ PARA LA OBTENCIÓN DE LA INGENIERÍA EN: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS HOTELERAS QUITO, MARZO 2011
1
DEDICATORIA
A mis padres y hermanos quienes con su apoyo constante, amor y confianza han contribuido para micrecimiento personal y profesional, sin duda un pilar fundamental para mi vida diaria.
2
AGRADECIMIENTO
A DIOS, por resguardarme y cubrirme con su amor, además de haber puesto lo esencial en mi vida que es el tener la fe y fortaleza de creer en mí mismo.
A MI FAMILIA, por el apoyo sin límites y por haberme inculcado la responsabilidad que hoy hacen posible mi éxito profesional.
GRACIAS3
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 7 CAPÍTULO 1 ..................................................................................................................... 12 1.1 REPÚBLICA DOMINICANA ................................................................................ 12 1.2 SÍMBOLOSPATRIOS ............................................................................................. 13 1.3 ETNIA ....................................................................................................................... 17 1.4 MONEDA ................................................................................................................. 18 1.5 RELIGIÓN................................................................................................................ 18 1.6 GASTRONOMÍA ..................................................................................................... 18 1.7 TURISMO ................................................................................................................. 20 1.7.1 PUNTOS TURÍSTICOS........................................................................................ 21 1.8 PUNTA CANA – PLAYA BÁVARO ................................................................... 24 1.9 CADENA SOL MELIÁ ........................................................................................... 26 1.9.1 POSICIONAMIENTO .......................................................................................... 27 1.9.2“PLAN ESTRATÉGICO” ..................................................................................... 28 1.9.3 VISIÓN ................................................................................................................... 30 1.9.4 MISIÓN .................................................................................................................. 30 1.9.5 VALORES.............................................................................................................. 30 1.9.6 MARCAS ............................................................................................................... 31 CAPÍTULO 2 ..................................................................................................................... 37 2.1 GENERALIDADES................................................................................................. 37 2.2 MISIÓN ..................................................................................................................... 38 2.3 VISIÓN ...................................................................................................................... 38 2.4 “FILOSOFÍA Y VALORES”................................................................................. 38 2.5 CULTURA DE SERVICIO ..................................................................................... 40 4
2.6 PERFIL DEL CLIENTE ........................................................................................... 40 2.7 NICHOS DE MERCADO .........................................................................................
INFORME PASANTÍA INTERNACIONAL HOTEL PARADISUS PUNTA CANA
ELABORADO POR: SANDRA CANCHIG FACILITADOR ASESOR(A): CATALINA ARMENDÁRIZ PARA LA OBTENCIÓN DE LA INGENIERÍA EN: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS HOTELERAS QUITO, MARZO 2011
1
DEDICATORIA
A mis padres y hermanos quienes con su apoyo constante, amor y confianza han contribuido para micrecimiento personal y profesional, sin duda un pilar fundamental para mi vida diaria.
2
AGRADECIMIENTO
A DIOS, por resguardarme y cubrirme con su amor, además de haber puesto lo esencial en mi vida que es el tener la fe y fortaleza de creer en mí mismo.
A MI FAMILIA, por el apoyo sin límites y por haberme inculcado la responsabilidad que hoy hacen posible mi éxito profesional.
GRACIAS3
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 7 CAPÍTULO 1 ..................................................................................................................... 12 1.1 REPÚBLICA DOMINICANA ................................................................................ 12 1.2 SÍMBOLOSPATRIOS ............................................................................................. 13 1.3 ETNIA ....................................................................................................................... 17 1.4 MONEDA ................................................................................................................. 18 1.5 RELIGIÓN................................................................................................................ 18 1.6 GASTRONOMÍA ..................................................................................................... 18 1.7 TURISMO ................................................................................................................. 20 1.7.1 PUNTOS TURÍSTICOS........................................................................................ 21 1.8 PUNTA CANA – PLAYA BÁVARO ................................................................... 24 1.9 CADENA SOL MELIÁ ........................................................................................... 26 1.9.1 POSICIONAMIENTO .......................................................................................... 27 1.9.2“PLAN ESTRATÉGICO” ..................................................................................... 28 1.9.3 VISIÓN ................................................................................................................... 30 1.9.4 MISIÓN .................................................................................................................. 30 1.9.5 VALORES.............................................................................................................. 30 1.9.6 MARCAS ............................................................................................................... 31 CAPÍTULO 2 ..................................................................................................................... 37 2.1 GENERALIDADES................................................................................................. 37 2.2 MISIÓN ..................................................................................................................... 38 2.3 VISIÓN ...................................................................................................................... 38 2.4 “FILOSOFÍA Y VALORES”................................................................................. 38 2.5 CULTURA DE SERVICIO ..................................................................................... 40 4
2.6 PERFIL DEL CLIENTE ........................................................................................... 40 2.7 NICHOS DE MERCADO .........................................................................................
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