Mercadotecnia

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

INSTITUTO LEONARDO BRAVO

LICENCIATURA EN TURISMO

APUNTES DE MERCADOTECNIA

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA


GRUPO: 1601LT

TURNO: MATUTINO

FECHA DE ENTREGA: 21 DE OCTUBRE 2009

TEMARIO

Unidad 1. Introducción y primeras fases de la investigación de mercados.

1.1. La naturaleza de investigación de mercados.
1.2.1. Elpapel de investigación de mercados.
1.2. Definición de IM.
1.3. Clasificación de IM.
1.4. Proveedores y servicios de IM.
1.5. Proceso de IM.
1.6. La ética de la IM.

Unidad 2. Definición de problemas de investigación y desarrollo de una propuesta.

2.1. Importancia de la definición del problema.
2.2. Proceso de definición del problema y desarrollo de unplanteamiento.
2.3. El problema de la toma de decisiones generales.

Unidad 3. Formulación del diseño de investigación.

3.1. Definición.
3.2. Clasificación.
3.3. Investigación exploratoria.
3.4. Investigación descriptiva.
3.5. Investigación Causal.
3.6. Fuentes potenciales de error.

Unidad 4. Investigación exploratoria y datos secundarios.

4.1. Datos primarios en comparacióncon datos secundarios.
4.2. Ventajas y usos de los datos secundarios.
4.2.1. Desventajas de los datos secundarios.
4.2.2. Criterios para evaluar los datos secundarios.
4.2.3. Clasificación de los datos secundarios.

Unidad 5. Investigación cualitativa.

5.1. Datos primarios, investigación cualitativa comparada con cuantitativa.
5.2. Clasificación de los procedimientos de lainvestigación cualitativa.
5.2.1. Sesiones de grupo.
5.2.2. Ventajas y desventajas de las sesiones de grupo.
5.2.3. Entrevistas en profundidad.
5.2.4. Técnicas de proyección.

Unidad 6. Investigación descriptiva, encuesta y observación.

6.1. Métodos de encuesta.
6.2. Evaluación comparativa de los métodos de encuesta.
6.3. Métodos de observación.

6.4. Evaluación comparativa de los métodosde observación.
6.5. Comparación entre los métodos de encuesta y observación.

Unidad 7. Investigación causal.

7.1. Concepto de causalidad.
7.2. Condiciones para la causalidad.
7.3. Definición de símbolos.
7.4. Validación en la experimentación.
7.5. Clasificación de los diseños experimentados.

Unidad 8. Medición y escalas comparativas.

8.1. Medición y escalas.
8.2. Escalasde medición primarias.
8.3. Comparación de las técnicas de escalas.

Unidad 9. Diseño de cuestionarios y formas.

9.1. Cuestionarios y formas de observación.
9.2. El proceso del diseño de cuestionarios.
9.3. Formas de observación.

Unidad 10. Trabajo de campo.

10.1. La naturaleza del trabajo de campo.
10.2. El trabajo del campo y el proceso de recopilación de datos.
10.3. Comoseleccionar a los encuestadores.
10.4. Capacitación de los encuestadores.
10.5. Supervisión de los encuestadores.



CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos, valores de un mercado de meta, a fin de adaptar la Organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de unmodo más eficiente y adecuado que sus competidores.

Actividad humana que enfoca su trabajo en los mercados, identificándolos con precisión, y determinando las necesidades y deseos de determinados clientes, para luego realizar todas las actividades necesarias que permitan lograr procesos de intercambio que satisfagan plenamente a esos clientes a cambio de una utilidad o beneficio para la empresau organización que la practique.

DERFINICIÓN DE MERCADO
El mercado esta formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad.

CONCEPTO DE INVESTIGAQCION DE MERCADO
Recopilación y análisis de información en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado,...