mercadotecnia




Instituto Politécnico Nacional
Escuela superior de Comercio y Administración

Fundamentos de Mercadotecnia

Profesora: Escalante León Deyanira J.

Integrantes:
Hugo Alberto Ramos Cruz
Lazcano Camargo Olga Gabriela
Gachuz Mariana
Morales Bonilla Daniel
Reyes Chi Angélica Britthany

Grupo: 1RM1



2.1 MERCADO
DEFINICIÓN DEL MERCADO
Fisher, Laura y Espejo, Jorge. (2003)
Para efectos de lamercadotecnia, un mercado, son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio. Esta definición se complementa con los siguientes tres elementos:
La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.
La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
Las presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos connecesidades, a cambio de una remuneración.
Kotler, Philip, Armstrong, Gary.
Conjunto de todos los compradores reales  y potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio.

Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J.
Para propósitos de marketing, definimos mercado como las personasu organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseo de gastarlo.


Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr, McDaniel, Carl.
Son personas u organizaciones con necesidades o deseos  con la capacidad y disposición de comprar.
Un grupo de personas u organizaciones que carezca de alguna de estas características no es un mercado.
Grupo de compradores reales y potenciales(individuos u organizaciones) con necesidades que satisfacer a través de un intercambio comercial.


2.2.1Proceso de compra del consumidor
Las nuevas tecnologías y el acceso a la información han modificado de forma sustancial la conducta de los consumidores durante el proceso previo.
Desde que el consumidor se entera de un producto o un servicio que puede o no satisfacer sus necesidades comienza unacadena de acontecimientos, en ocasiones muy sutiles, que pueden terminar con una venta exitosa para la marca.
La decisión de comprar o no, o de elegir tal o cual producto se definirá a través de este proceso, a veces más emocional, otras más racional, pero eso sí, siempre muy complejo. 
Reconocimiento de necesidades

Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer unanecesidad funcional o emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad de un producto para realizar una función particular. Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.
Búsqueda de información

La búsqueda de información es una investigación básicarealizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades. Las búsquedas de información incluyen tanto procesos internos como externos. La investigación interna es un recuento de experiencias pasadas. Esto es común en las compras impulsivas donde el proceso se desarrolla muy rápidamente. La investigaciónexterna es el uso de otros recursos como Internet, al igual que consultar con otros consumidores.
Evaluación

El paso de la evaluación implica la formación de un conjunto de consideración y evaluación de opciones con base en ciertos criterios. Los criterios son elementos como calidad, conveniencia, precio, gusto y durabilidad. Los consumidores evalúan opciones con base en criterios importantes paraellos cuando intentan encontrar el mejor valor.



Compra

Una vez que el valor es identificado por un consumidor particular, el siguiente paso es realizar una compra. En este punto, el cliente ha determinado que una solución particular representa el mejor valor por su dinero.
Evaluación después de la compra

El último paso en el proceso de toma de decisiones del consumidor es la evaluación...