Mercadotecnia

UNIDAD I
INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LA MERCADOTECNIA

Objetivo:
Conocerá los principales conceptos de mercadotecnia, con la finalidad de aplicarlos en la vida profesional.

1.1 Fundamentos de Mercadotecnia.

1.2 Principales conceptos que se manejan en la mercadotecnia.

1.3 Conceptos e importancia de la mercadotecnia.

1.4 Los elementos de mercadotecnia y su importancia.Definición de Mercadotecnia
Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.


Definición de Intercambio
El consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, generalmente dinero, aunquepuede existir el intercambio entre productos considerados de igual valor.

Definiciones
Mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. American Marketing Association
Mercadotecnia consiste en el desarrollo de unaeficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor. Louis E. Boone y David L. Kurtz
La Mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. William Stanton
Mercadotecnia es aquella actividad humanadirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio. Philip Kotler.
MERCADOTECNIA ES TODO Y TODO ES MERCADOTECNIA
Productos, color, tamaño y diseño; empaque y embalaje; nombre del negocio; método de distribución; la localización del negocio; la publicidad y las promociones; las relaciones públicas; los vendedores; los planes comerciales, las finanzas, losrecursos humanos, la manufactura, el jurídico, la informática... Y todo lo que usted hace para promover su negocio, desde que concibe el producto hasta que los clientes lo compran de manera regular.



FILOSOFIA DE LA MERCADOTECNIA

Orientación al Producto
“Entregar el mejor producto
Los consumidores: Compran más “producto” que “soluciones” a sus necesidades
Les interesa primordialmente lacalidad, eligen los productos con base en ella.
Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras.
La calidad es el factor clave para atraer y mantener clientes.

Orientación a las Ventas
“El vendedor sabe qué y cómo decirlo
Los consumidores: Se resisten a comprar productos que son esenciales
Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos productos
Pueden serinducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas.
Un poderoso departamento de ventas es la clave para atraer y retener clientes.


Orientación al Consumidor
“Descubrir necesidades y satisfacerlas”
Los consumidores: Pueden agruparse en segmentos, dependiendo de sus necesidades y demografía
En cualquier momento cambian al producto que mejor cubre sus necesidades
Son quienesdeterminan qué productos y servicios deben las empresas fabricar.
Las empresas deben contar con planes comerciales para atraer y retener a los clientes.

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Orientación al Medio Ambiente
“Descubrir necesidades y expectativas, y satisfacerlas”
Premisas:
Las organizaciones tienen varias categorías de clientes
Son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidadmercadológica.
Cada uno de ellos espera algo en particular de la empresa.
Las empresas deben contar con programas orientados a cubrir las expectativas de “todos” sus clientes.

Orientación hacia la Competencia
“La lucha por una posición”
Premisas:
Para tener éxito hoy en día la empresa debe orientarse al competidor
La naturaleza de la mercadotecnia moderna no sólo es servir al cliente,...