Mercadotecnia

Universidad Autónoma del Estado de México
Licenciatura: Turismo
Asignatura: Introducción a la Mercadotecnia
Docente: Lic. Ma. Guisela León León

Alumno: Salinas Aguilar Osiris Manuel
1°, grupo: 1

Trabajo de apuntes llevados en clase durante todo el semestre

Introducción a la Mercadotecnia
Propósito General
Conocer los principios y elementos básicos de la mercadotecnia y suaplicación en la empresa turística y/o gastronómica
Unidad I:
Conocer los aspectos generales de la mercadotecnia
1. Antecedentes y evolución histórica de la mercadotecnia
2. Conceptos y tipos de mercadotecnia
3. Orientaciones de la mercadotecnia
4. Objetivos de la mercadotecnia
5. Funciones de la mercadotecnia
6. La Nueva Mercadotecnia
Unidad II:
Identificar los conceptosbásicos de la mezcla mercadológica
1. Producto
2.1 Tipos
2.2 Características
2.3 Ciclo de vida
2.4 Portafolio de productos
2.5 Mezcla y línea de productos
2.6 Posicionamiento
2.7 Creación y desarrollo de nuevos productos
2. Precio
3.8 Objetivos
3.9 Factores que intervienen en su fijación
3. Plaza
4.10 función de los canalesde distribución
4.11 Factores que influyen en su diseño
4.12 Clasificación de los canales de distribución
4. Promoción
5.13 Publicidad (definición , objetivos y aspectos legales, medios publicitarios
5.14 Promoción de ventas (definición y tipos de estrategias)
5.15 Relaciones Publicas (definición y objetivos)
5.16 Ventas (definición y tipos, tiposde vendedores, perfil del vendedor, procesos de ventas, servicio de post venta

Unidad III. Conocer el proceso y criterios para la segmentación de mercados

1. Concepto de mercado
2. Tipos de mercado
3. Concepto de segmentación de mercados
4. Proceso de segmentación de mercados
5. Criterios para segmentar un mercado
6. Estrategias de segmentación de mercado
Unidad IV.Conocer los distintos modelos que se siguen en el comportamiento del consumidor
1. Concepto de consumidor
2. Tipos de consumidores
3. Comportamiento del consumidor
4. Condicionamientos del comportamiento del consumidor
5. Proceso de compra
6. Modelos del comportamiento del consumidor
7. Protección al consumidor

Antecedentes y evolución histórica de la mercadotecnia.-1325 La comercialización por los pochtecas “se inició el tianguis”.
-1521 a 1810 Conquista a Independencia; explotación de metales a través del comercio, piratería y el contrabando iniciando el siglo XVIII (Revolución Industrial).
-1810 a 1880 Imperialismo económico moderno, el comercio era para Inglaterra.
-1880 a nuestros días. El comercio es para Estados Unidos de América.
-1902. Seinician estudios de Mercadotecnia en la universidad de Michigan y en la de California.
-1905. Se creó el primer curso de marketing en la universidad de Michigan.
-1940 a 1950. Mercadotecnia masiva
-1943. Se introducen a México los primeros conceptos de marketing
-1959. Betanzos miembro destacado de “Ejecutivos de ventas” creo el neologismo de Mercadotecnia para sustituir el anglicismo de Marketing-1961. Es aprobado por los países de habla hispana, en contra del argentinismo “Comercialización”
-1960. Mercadotecnia de segmentos
-1980. Mercadotecnia de nichos
-1990. Mercadotecnia de personalizada.

Conceptos y tipos de mercadotecnia
Sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios para satisfacer deseosde clientes reales y potenciales
Función: identificar prever y satisfacer las demandas del cliente de una manera rentable buscando un beneficio para la empresa y el cliente.
-mercadotecnia, conjunto de técnicas que ayudan a comercializar un producto para satisfacer necesidades humanas
-Identifica y desarrolla la demanda así posibilita los deseos se conviertan en realidad.
Conceptos Básicos...