Merchandising

MERCHANDISING
2.1. Concepto del merchandising
En primer lugar, el merchandising es un vocablo de reciente incorporación al lenguaje comercial. Esto no es ninguna novedad ya que sucede con diferentes palabras que terminan en –ing, estas son mas utilizadas en gestión empresarial como por ejemplo: leasing, factoring, renting, etc. En el campo de marketing también se han utilizado vocablos como:franchising, zapping, bartering, etc.
En segundo lugar, no se ha encontrado un acuerdo para el concepto del merchandising. Es muy notable que, aunque exista poca literatura del merchandising, por lo contrario, se haya encontrado infinitas definiciones.
Unas de las definiciones que goza de gran aceptación es la perteneciente a la American Marketing Association. Salas la traduce de esta manera: .2.2. Contenido del merchandising
¿Cuál es el contenido de merchandising?, ¿Qué abarca el merchandising?, estas son interrogantes difíciles de despejar, algunas definiciones muestran un amplio contenido, otras no visualizan el merchandising de forma concreta. Por desgracia este desacuerdo con el concepto ha ocasionado un problema y a hecho que los pseudoprofecionales utilicen de manera incorrectaesta vocablo.
Todas las definiciones señalan al punto de venta como el elemento base del merchandising y el lineal como elemento clave del comercio y, por tanto, del merchandising.
Se puede afirmar que el merchandising es tan antiguo como el comercio. Cabe situar su nacimiento en la aparición de los establecimientos en régimen de libre comercio. Los supermercados revolucionaron el comercioporque instauraron el >.
Los establecimientos que adoptan esta forma de venta presentan la característica en la cual el cliente entra el contacto directo con la mercancía, esto quiere decir, sin que intervenga el vendedor. Estos procedimientos y métodos se revelan como inadecuados por lo tanto se precisan nuevas técnicas de venta, este es el surgimiento de merchandising.
Cuando una persona entra aun libre servicio se enfrenta a una serie de productos que compiten entre si para que sean adquiridos por el comprador. Por eso tenemos otro concepto de merchandising que circula en ámbitos profesionales: >.
La pregunta es ¿Si la elección que realiza una persona en un libre servicio es realmente libre? Realmente el comprador se encuentra condicionado cuando acude a un establecimiento y, por lotanto su elección no es totalmente libre.
Los factores que condicionan al cliente son 5:
1. Información. El grado de conocimiento que presenta sobre el producto.
2. Notoriedad de imagen. Grado de conocimiento sobre el producto, así como la imagen percibida del mismo por los consumidores.
3. Identificación. Se conjugan en este factor el envase, diseño, color, etc.
4. Motivación. Las ofertas,descuentos, la colocación complementaria de artículos, la relación precio-realidad, etc.
5. Ubicación. La colocación adecuada del producto dentro del establecimiento.
2.3. Tipos de compras
El comportamiento de compra se divide en dos grandes categorías: racional e irracional. El comportamiento de compra racional se identifica con las compras previstas, mientras que el comportamiento irracional,con las compras impulsivas, es decir no previstas.
Las compras previstas de dividen en tres apartados: realizadas, necesarias y modificadas.
1. Compras realizadas. Cuando una persona entra en un libre servicio a comprar un producto de una marca determinada. Deseamos comprar una leche marca A y adquirimos leche marca A.
2. Compras necesarias. Son las realizadas por producto sin previsión de marca.Hemos decidido comprar leche, pero no tenemos decidida la marca.
3. Compras modificadas. Son las realizadas por producto pero modificada la marca. Habíamos pensado comprar leche marca A, pero terminamos comprando leche marca B.
Independientemente de las compras realizadas, necesarias, modificadas; cuando el consumidor tiene la intención de comprar pero su comportamiento esta condicionado a...