Merchandising

TÉCNICAS MERCHANDISING VISUAL
¿Sabes que puedes diseñar el recorrido de tu cliente por tu tienda?
Es una técnica de merchandising visual
Se trata de guiar al cliente en su visita por tu tienda.
El objetivo de esta estrategia de visual merchandising en tienda es que el cliente vaya pasando:
Por donde tu quieres
En el orden que tu dispongas
Que vea los artículos que a ti te interesaCuantos más artículos pueda ver a lo largo de su recorrido, más posibilidades tienes de conseguir una venta.
Y ¿para qué sirve?
Para aumentar tus ventas
Estableciendo un recorrido para tu cliente trabajas varios indicadores comerciales a la vez:
1º La cifra de negocio: tus ventas van a aumentar porque el cliente tiene la posibilidad de ver más artículos.
2º La cesta media: al comprar más artículos,la media de lo que gasta cada cliente sube.
3º El índice de venta: compra más artículos.
¿Has observado cuál es el recorrido que siguen tus clientes por tu tienda?
Cuando le hago esta pregunta algunos de mis clientes, la respuesta es siempre la misma.
Me dicen que los clientes entran y se dirigen a la caja para preguntarles directamente por lo que han venido a buscar.
Marcando un recorridopara el cliente buscas evitar eso, que vayan directos a lo que quieren sin ver nada más.
Esto reduce las posibilidades de vender otro artículo más.
Para planificar este recorrido es importante conocer los hábitos de compra de tu perfil de cliente.
¿Sabías que..
Normalmente cuando entramos a una tienda nos dirigimos inconscientemente hacia la derecha.
Teniendo esto en cuenta si la estructura detu tienda te lo permite puedes crear el recorrido que va a seguir tu cliente
desde la entrada y organizar el resto del recorrido ayudándote del mobiliario de la tienda.
Si tu tienda ya está montada y observas que no es el recorrido adecuado no te preocupes,
siempre puedes ir modificando poco a poco, cambiando el mobiliario de lugar.
También es importante que observes el comportamiento delclientehacia tu producto.
Tienes que saber que artículos vendes más, cuales te cuesta más vender, cual es el ticket medio de venta.
El siguiente paso es seleccionar que artículos vas a ir colocando en cada parte de la tienda dependiendo de lo que te interese vender en cada momento.
Para esto el plano es una herramienta fundamental
Haz un plano de tu tienda hoy mismo, en la foto te dejo uno quehice para una tienda que es bastante simple, pero muy eficaz.
Todo lo que vayas a cambiar primero dibújalo sobre el plano.
Te resultará muy útil para:
implantar las colecciones
crear nuevos ambientes
De esta manera se ve mucho más claro las posibilidades que tiene tusuperficie de venta.
No te compliques si no sabes usar photoshop no importa puedes hacerlo fácilmente en Word o incluso a mano.Ahora vamos a ver un ejemplo de recorrido de cliente en los supermercados.
Piensa en tu supermercado habitual tipo Carrefour, Mercadona por ejemplo:
¿Qué tipo de cliente, en general, compra más a menudo?:
– Mujeres amas de casa
¿Qué producto vienen a comprar a diario?:
– Pan (alimento de primera necesidad)→ precio bajo
¿Donde se sitúa este producto?:
– Al final, en el último pasillo
¿Porqué?:
El producto que va a comprar solo cuesta unos céntimos
pero si tiene que atravesar un pasillo donde cada estantería tiene cientos de productos,
seguro que se detiene y encuentra algún artículo más que le interese.
Esto son técnicas  merchandising visual aplicada a la colocación del producto.
Mientras que el cliente esté en tu tienda tienes la posibilidad de influir en su decisión decompra.
Y puedes hacerlo a través de técnicas merchandising visual en tienda como el recorrido del cliente y una buena atención personalizada del cliente.
Por norma general cuando entras en una tienda a lo mejor llevas pensado que necesitas un artículo en concreto, por ejemplo, necesito unos pantalones negros.
Pero no voy a comprar los primeros que vea sino que primero voy a ver, tocar, mirar...