Metodo 3

Actividad 1
Identificar los y describir los requisitos de un instrumento de medición: confiabilidad, validez, objetividad.

Recopilación de Información:

• Cuestionarios
• Entrevistas
• Observación
• Información Documental

Cuestionarios
Descubrir por medio de preguntas; hechos u opiniones, reunir datos cuantificables que tienden aclarar el objetivo que persigue el diagnóstico.
• Se la debecompletar y verificar a través de otros medios
Justificación de su aplicación:
Cuando no hay tiempo para la observación directa o entrevista – Si la información buscada se encuentra dispersa entre diferentes grupos –
Cuando las fuentes son muy variadas o la información requerida exige una larga búsqueda
Cuestionarios y sus beneficios:
Resultan económicos para:
• Existe el riesgo de que lasrecopilar información de partes sólo proporcionen una población grande respuestas de manera– Son fácilmente mecanizada.
Cuantificables.
• El encuestador no tiene una amplia oportunidad de “ser aceptación empático” con el encuestado
• Producen respuestas encajonadas
Entrevistas
• Explora las maneras en que el grupo puede involucrar su eficiencia.
• Ayudan al entrevistado a expresarse sobre la vidaen la organización.
Entrevistas
• Beneficios Permite investigar sobre los problemas y oportunidades de la organización, ya que tiene la virtud de facilitar la exposición de opiniones o sentimientos del entrevistado.
Limitaciones – Tiempo. – Un entrevistador hábil corre el riesgo de obtener mucha información de naturaleza personal y el grupo puede sentirse amenazado. – Si el entrevistador esinexperto o no actúa de manera neutral, puede originar la pérdida del objetivo de la entrevista.
Observación Herramienta que sirve para corroborar la información
• Beneficios: No cuesta nada llevarla a cabo, se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera. Proporciona información del comportamiento real de la organización.
• Limitaciones: Es difícil codificar e interpretar lainformación recopilada. La mayoría de las veces la muestra que se desea observar es considerada inconsistente, ya que su tamaño varía.
Información Documental
• Constituye un apoyo inmediato para el consultor.
• Antes de emprender cualquier acción en la empresa se puede obtener información de manera rápida acerca de estadísticas (rotación, ausentismo, índice de accidentes, estudios anteriores, etc.
•Organigramas y cuadros de procesos, evita duplicidad de esfuerzos
Análisis y Retroalimentación de la Información
• Análisis Cualitativo – Medias – Desviaciones – Distribuciones
• Análisis Cuantitativo
Análisis de contenido – Análisis de campo de fuerza de Kurt Lewin
Diagramas
Análisis y Retroalimentación de la Información
• Análisis de Contenido – Sumar datos y opiniones dentro de categoríassignificativas o relevantes
• Análisis de Campo Fuerza
Representación de fuerzas impulsoras y restrictivas
Diagramas:
Representación de información obtenida por observación



Actividad 2
Describir las partes o estructura del cuestionario e identificar los tipos de preguntas y las escalas en la medición.

Tipos de cuestionario: En general, pueden clasificarse atendiendo a su estructura ycarácter directo. La estructura se refiere al grado en que las preguntas y posibles repuestas son formales y estandarizadas (preguntas establecidas de antemano, en un orden, ofrecen opciones de respuesta). El carácter directo denota el grado en que el sujeto conoce el objetivo del cuestionario (que puede ser disfrazado o también llamado indirecto)

El cuestionario directo y estructurado: Este tipo decuestionario es el de mayor uso en la investigación de mercado. Siguen un cierto orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado percibe claramente cuáles son los fines que persigue el investigador. Se usan en entrevistas telefónicas, por correo, personal. La estandarización tiende a dar resultados confiables (mismas preguntas, orden idéntico).
El registró y análisis es fácil....