metodologia de la investigacion caso practico

Variable de investigación

Conocer la gestión de calidad del Departamento de Cultura, Educación y Vivienda de La Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (CONADI) de Santiago el primer semestre de 2014

Antecedentes del Estudio

La Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (CONADI) es una institución chilena, creada en 1993 por medio de la Ley Indígena 19253, que tiene como objetivosla promoción, la coordinación y la ejecución de la acción estatal de los planes de desarrollo de las personas pertenecientes a los pueblos indígenas de Chile.
Depende administrativamente del Ministerio del Desarrollo Social y su sede principal está en la ciudad de Temuco. Tiene dos subdirecciones nacionales: Temuco para las regiones VIII, IX, X y XIV e Iquique para las regiones I, II y XV.Según la Ley Indígena la dirección superior corresponde al Consejo Nacional, integrado por el Director Nacional nombrado por el Presidente de la República, los Subsecretarios o su representante, de la Secretaría General de Gobierno, de Planificación y Cooperación, de Agricultura, de Educación y de Bienes Nacionales, tres consejeros designados por el Presidente de la República y ocho representantesindígenas.
Los representantes indígenas del consejo nacional representa a cada uno de los pueblos originarios de Chile de la siguiente forma: cuatro mapuches, un aymara, un atacameño, un rapa nui y un último con domicilio en el área urbana del territorio nacional. Estos son electos por 4 años por las comunidades y asociaciones indígenas,
La ley N° 19.253 reconoce como personas indígenas y susorganizaciones las siguientes nuevas etnias en Chile: aymara, atacameña, colla, quechua, rapa nui, mapuche, yámana, kawashkar y diaguita.
Se considerarán indígenas las personas de nacionalidad chilena que sean hijos de padres indígenas inclusive en forma adoptiva; Los descendientes de las etnias indígenas que habitan el territorio nacional, siempre que posean a lo menos un apellido indígena y seacredita su procedencia indígena por generaciones; Los que mantengan rasgos culturales de alguna etnia indígena entendiéndose por tales la práctica de formas de vida, costumbres o religión de estas etnias de un modo habitual o cuyo cónyuge sea indígena además que se auto identifiquen como tal.

Por ley, CONADI administra los siguientes fondos: Fondo para Tierras y Aguas Indígenas (1993), Fondo deDesarrollo Indígena (1993) y Fondo de Cultura y Educación (1995)

Problematización
La Corporación Nacional de Desarrollo Indígena tiene como misión promover, coordinar y ejecutar la acción del Estado a favor del desarrollo integral de las personas y comunidades indígenas, especialmente en lo económico, social y cultural y de impulsar su participación en la vida nacional  a través de la coordinaciónintersectorial, el financiamiento de iniciativas de inversión y la prestación de servicios a usuarios.
El trabajo realizado por la CONADI en los últimos años en nuestro país, ha buscado fomentar la presencia de los pueblos originarios a través de diversos subsidios para la artesanía indígena, la celeridad en acreditación de calidad indígena, la entrega de títulos de dominio por bienes nacionalesy el apoyo con becas de estudio.
El principal problema que hemos detectado consiste en la mala gestión de calidad del Departamento de Cultura, Educación y Vivienda de la CONADI respecto de la falta de información disponible en la tramitación de subsidios, becas, acreditación de calidad indígena y los diversos concursos y ayuda económica destinada a fomentar la presencia de la cultura indígena ennuestro país.
Las causas de este problema son: La falta de interés por parte de las autoridades al entregar las herramientas necesarias al Ministerio para entregar de una forma más accesible la información, la falta de recursos económicos para dar a conocer los beneficios y la falta de personal capacitado para orientar correctamente a los interesados.
Por otro lado los efectos generados...