Metodologia Itil

Information Technology Infrastructure Library
ITIL

INTRODUCCION

ITIL (Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información) es una metodología que fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez de la informática para alcanzar los objetivos de negocio. Su aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de calidad que secorrespondan con los objetivos del negocio, y que satisfagan los requisitos y las expectativas del cliente

Esta metodología es la aproximación más global para la gestión de servicios de Tecnologías de Información en todo el mundo por la recopilación de las mejores prácticas tanto en el Sector Público como en el Privado en base a la experiencia adquirida en el tiempo en determinada actividad, y sonsoportadas bajos esquemas organizacionales complejos pero bien definidos y que se apoyan en herramientas de evaluación e implementación.

HISTORIA

Aunque se desarrolló durante los años 1980, ITIL no fue ampliamente adoptada hasta mediados de los años 1990.

ITIL se construye en torno a un proceso-modelo del control y gestión de las operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Lasrecomendaciones de ITIL fueron desarrolladas en los años 1980 por la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico como respuesta a la creciente dependencia de las tecnologías de la información y al reconocimiento de que sin prácticas estándar, los contratos de las agencias estatales y del sector privado creaban independientemente sus propias prácticas de gestión de TIy duplicaban esfuerzos dentro de sus proyectos TIC, lo que resultaba en errores comunes y mayores costes.
ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un área específica dentro de la Gestión de TI. Los nombres ITIL e IT Infrastructure Library (‘Biblioteca de infraestructura de TI’) son marcas registradas de la Office of Government Commerce (‘Oficina de comerciogubernamental’, OGC), que es una división del Ministerio de Hacienda del Reino Unido.
En abril de 2001 la CCTA fue integrada en la OGC, desapareciendo como organización separada.[1]
En diciembre de 2005, la OGC emitió un aviso de una actualización a ITIL,[2] conocida comúnmente como ITIL v3, que estuvo planificada para ser publicada a finales de 2006; habiendo sido realizada en junio de 2007. Se esperaba quela publicación de ITIL versión 3 incluyera cinco libros principales, concretamente: Diseño de Servicios de TI, Introducción de los Servicios de TI, Operación de los Servicios de TI, Mejora de los Servicios de TI y Estrategias de los Servicios de TI, consolidando buena parte de las prácticas actuales de la versión 2 en torno al Ciclo de Vida de los Servicios.
Uno de los principaoles beneficiospropugnado por los defensores de ITIL dentro de la comunidad de TI es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de términos precisamente definidos y ampliamente aceptados. Un nuevo glosario ampliado ha sido desarrollado como entregable clave de ITIL versión 3.
Otros modelos: CMMI para el desarrollo de software y s3m,[3] para el mantenimiento del software
¿Qué es ITIL?Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base paraconsulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre utilización.
ITIL fue desarrollada al reconocer que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos. Esta dependencia en aumento ha dado como resultado una necesidad creciente de servicios informáticos de...