Metodologia Para Elaborar Manuales2008












METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE MANUALES DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS





ÍNDICE

CAPÍTULO / SECCIÓN / TEMA
PÁG
I. Disposiciones Generales

1. Objetivo
5
2. Alcance
5
3. Base Legal
5
4.Unidades y Procedimientos Relacionados
6
5. Responsabilidades Relacionadas
6
6. Normas
7
7. Definición y Abreviaturas de Terminologías
30
8. Materiales y Equipos Utilizados
31
II. Diagramas de Procesos
32
III. Apéndice
39

REGISTRO DE REVISIONES
REVISIÓN
SECCIÓN Y PÁGINA
RESPONSABLE REVISIÓN
RESPONSABLE APROBACIÓN
N°
FECHA

NOMBRE
CARGO
FIRMA
NOMBRE
CARGO
FIRMAREGISTRO DE DISTRIBUCIÓN
FECHA DE ENTREGA
COPIA N°
CONTROLADA
CARGO DEL USUARIO
RECEPTOR
FECHA DEVOLUCIÓN


SI
NO

NOMBRE
CARGOI. DISPOSICIONES GENERALES

1 OBJETIVO

El presente manual tiene como objetivo establecer los lineamientos a seguir para la Elaboración de los Manuales de Normas y Procedimientos Operativos, Administrativos y Comerciales del Instituto.

2 ALCANCE

Este procedimiento es aplicable al personal del Área de Organización y Sistemas, adscrito a la Unidad de Calidad yNormalización.

3 BASE LEGAL

Constitución de la República bolivariana de Venezuela. (Gaceta Oficial Nº 5453 de fecha 24/03/2000).
Ley que Crea el Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (Gaceta Oficial Nº 34595 de fecha 18/10/1978) y Decreto con Rango y Fuerza de Ley que Reforma la Ley que Crea el Instituto Postal telegráfico de Venezuela (Gaceta Oficial Nº 37347 de fecha 17/12/2001).
Ley Orgánica de laContraloría General de la República y del Sistema Nacional de Control Fiscal. (Gaceta Oficial Nº 37347 de fecha 17/12/2001).
Normas Generales de Control Interno (Gaceta Oficial Nº 36299 de fecha 17/06/1997).
Código Civil. (Gaceta Oficial Nº 2990 de fecha 26/07/1992).
Normas ISO 9000:2000.


4 UNIDADES Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS
Unidades
Unidad de Planificación y Presupuesto.
Unidad de Calidad yNormalización.
Área de Organización y Sistemas.
Unidad de Servicios de Reproducción.
Escuela Postal Telegráfica. “Ana Sánchez De Gavidia”.

Procedimientos

Manual para el Diseño y Rediseño de Formularios.
Manual de Normas y Procedimientos Elaboración y Presentación de Puntos de Cuenta y de Información.
Manual de Normas y Procedimientos Servicios deReproducción.
Instructivo para la Elaboración de Comunicaciones Escritas.

5 RESPONSABILIDADES RELACIONADAS

El Área de Organización y Sistemas adscrita a la Unidad de Calidad y Normalización, es responsable de elaborar, actualizar y distribuir este documento a las unidades lideres del proceso.
La Unidad de Planificación y Presupuesto y la Unidad de Calidad y Normalización son lasresponsables de la revisión final de este documento para su remisión y aprobación por el Directorio del Instituto.
El Directorio del Instituto es responsable de aprobar este documento, de conformidad con el literal “M” del artículo 16 de la Ley de Creación que rige al Instituto Postal Telegráfico de Venezuela.
El Área de Organización y Sistemas adscrita a la Unidad de Calidad y Normalización, seráresponsables de implantar, cumplir y hacer cumplir las Normas y Procedimientos establecidos en el presente manual una vez aprobado.
La Unidad de Recursos Humanos será responsable de reclutar y seleccionar el personal, que reúna el perfil idóneo para desempeñar los cargos indicados en los procesos de éste manual, el cual deberá estar ajustado a los requerimientos de la estructura de cargo existente.
La...