Metodologia Para La Solucion De Un Problema

Tiempo medio entre fallas: explicación y estándares

Por Wendy Torell y Victor Avelar

Informe interno N° 78

Resumen ejecutivo
El tiempo medio entre fallas (MTBF) es un término de confiabilidad que se utiliza con demasiada ligereza en muchas industrias y, en algunas, su uso ya es abusivo. Con el correr de los años, el significado original de este término fue modificándose, y ahora causaconfusión y cinismo. En gran medida, el MTBF se basa en supuestos; por eso, la definición de falla y una mirada atenta a estos detalles cobran vital importancia para lograr una interpretación correcta. En este informe se explican las complejidades y los errores subyacentes del MTBF, y los métodos disponibles para calcular este valor.

©2004 de American Power Conversion. Todos los derechosreservados. Queda prohibida la utilización, reproducción, fotocopiado, transmisión o almacenamiento parcial o total de esta publicación, en cualquier sistema de recuperación de cualquier tipo, sin el consentimiento escrito del titular del derecho de autor. www.apc.com Rev 2004-0

2

Introducción
El tiempo medio entre fallas (MTBF) se ha utilizado por más de 60 años como fundamento para variasdecisiones. Con el correr de los años, se desarrollaron más de 20 métodos y procedimientos para predecir la vida útil de los productos. Por lo tanto, no resulta extraño que el MTBF sea un tema central en eterno debate. Un área en particular en la que esto se hace evidente es el diseño de infraestructuras de misión crítica que albergan equipos informáticos y de telecomunicaciones. Cuando apenas unosminutos de inactividad pueden afectar en forma negativa el valor de mercado de una empresa, es crucial que la infraestructura física que sustenta este entorno de red sea confiable. Sin una sólida comprensión del MTBF, es posible que no se alcance el objetivo de confiabilidad de la empresa. En este informe se explican con ejemplos todos los aspectos del MTBF, con la intención de simplificar lacomplejidad y esclarecer los errores.

¿Qué es una falla? ¿Cuáles son los supuestos?
Estos interrogantes deben responderse de inmediato cuando se analiza cualquier valor de MTBF. Sin las respuestas a estas preguntas, el análisis carece prácticamente de valor. Muchas veces se cita el MTBF sin ofrecer una definición de falla. Esta práctica no solo induce a errores, sino que carece de utilidad alguna.Sería similar a promocionar el rendimiento del combustible en un automóvil expresado en “millas por tanque” sin definir la capacidad del tanque en litros o galones. Para despejar esta ambigüedad, se podría argumentar que existen dos definiciones básicas para las fallas: 1) 2) Finalización de la capacidad de un producto en su conjunto para realizar la función requerida.1 Finalización de la capacidadde cualquier componente individual para realizar la función requerida, pero sin la finalización de la capacidad de un producto en su conjunto para funcionar.2

Mediante los siguientes dos ejemplos se ilustra cómo un modo de falla en particular podría clasificarse o no como falla, según la definición que se elija.

Ejemplo 1: Si falla un disco redundante en un sistema RAID, la falla no impideque el sistema RAID cumpla la función requerida de proporcionar datos críticos en ningún momento. Sin embargo, la falla del disco impide que un componente del sistema de discos realice la función requerida de proveer capacidad de almacenamiento. Por lo tanto, según la definición 1, no se trata de una falla pero, según la definición dos, sí constituye una falla.

1 2

IEC-50 IEC-50

©2004 deAmerican Power Conversion. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la utilización, reproducción, fotocopiado, transmisión o almacenamiento parcial o total de esta publicación, en cualquier sistema de recuperación de cualquier tipo, sin el consentimiento escrito del titular del derecho de autor. www.apc.com Rev 2004-0

3

Ejemplo 2: Si falla el inversor de un sistema UPS y el sistema...