metodologia

DISEÑO DE UN PROCESO LOGISTICO REVERSIVO DE LLANTAS USADAS
EN LA CIUDAD DE PEREIRA AÑO 2012

QUINTERO LOPEZ ALEJANDRO
RAMIREZ SALGADO JHONATAN

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PEREIRA
2012

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DISEÑO DE UN PROCESO LOGISTICO REVERSIVO DE LLANTAS USADAS
EN LA CIUDAD DE PEREIRA AÑO 2012

QUINTERO LOPEZ ALEJANDRO
RAMIREZ SALGADO JHONATAN

Trabajo de gradoASESOR:
Ing. PEDRO DANIEL MEDINA VARELA
Magister en Ingeniería Industrial

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PEREIRA
2012
2

Nota de aceptación:
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__________________________
Director__________________________
Jurado

3

Pereira, Febrero del 2012
A

Dios

quien

nos

lleno

de

fortaleza, sabiduría y mucha salud
para sacar esta carrera adelante, a
nuestras familias por el apoyo
incondicional a lo largo de todo
este, Esperamos que este trabajo
se convierta en una herramienta
que beneficie a quien la necesite.
Y Finalmente para todos aquellos
que tengan la oportunidad deapreciarlo y ponerlo en práctica.

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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................... 1
1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 2
1.2 LA PREGUNTA DEINVESTIGACIÓN ........................................................... 5
1.3 OBJETIVOS DEL ESTUDIO .......................................................................... 5
1.3.1. Objetivo general. ............................................................................................ 5
1.3.2. Objetivos específicos..................................................................................... 6
1.4 JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO ................................................................... 6
2. MARCO REFERENCIAL...................................................................................... 8
2.1 MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 8
2.2 MARCOCONCEPTUAL............................................................................... 13
2.3 MARCO SITUACIONAL ............................................................................... 18
2.4 MARCO NORMATIVO ................................................................................. 23
3. DISEÑO METODOLÓGICO............................................................................... 24
3.1 UNIVERSO DEL ESTUDIO......................................................................... 26
3.2 MUESTRA .................................................................................................... 25
3.3 DELIMITACIONES DEL ESTUDIO .............................................................. 25
3.3.1. Tipo de investigación. ..................................................................................25
3.3.2. Tipo de estudio. ........................................................................................... 26
3.3.3. Delimitaciones.............................................................................................. 26
3.4 VARIABLES ................................................................................................. 26
3.4.1. Variables...................................................................................................... 26
3.4.2. indicadores................................................................................................... 33
3.5 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN........................................................ 33

3.6 PROCEDIMIENTO Y ANÁLISIS Y ANALISIS DE INFORMACIÓN .............. 36
4. DIAGNOSTICO...