Metodos Cuantitativos De La Administracion
Páginas: 17 (4021 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2011
ESCUELA ADMINISTRATIVA
En 1654, el francés Blas Pascal estudió la teoría de la probabilidad, lo cual permitió que se popularizaran los juegos de azar en las ferias, donde el apostador profesional jugaba contra el parroquiano a los dados y cartas, reservándose las combinaciones de mayor probabilidad.
En 1801, Gauss francés también publicó la Teoría del número, en la que perfeccionó lateoría de Pascal y la de la distribución de frecuencias de repetición de hechos. Por ello hay un instrumento matemático que lleva su nombre: Campana de Gauss. (Véase figura1).
Al inicio del siglo XX, Frank B. Gilbreth, destacado seguidor de la corriente de la administración científica, insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios, a la que consideraba de gran ayudapara la administración, sobre todo para controlar las variables clave en los términos deseados (estándares), como ventas, producción, asistencia del personal y calidad; hoy se utiliza para medir la satisfacción del cliente. Desde la administración científica se reconoció la necesidad de crear estándares, unidades de medida o cantidades de producción fijas por hora, jornada y semana, entre otrosperiodos. Los estándares de calidad productiva no pueden variar, los que varían son los resultados. Por ejemplo, un trabajador tiene una cuota o estándar de producción por jornada; sin embargo, por múltiples factores, su producción varía cada día. Entre estos elementos se identifican las causas del buen o mal desempeño del trabajador, como falta de capacitación, problemas con la materia prima osimplemente indisciplina. Las empresas requieren medir y utilizar todas las herramientas estadísticas y matemáticas ex profeso para controlar los insumos, procesos, productos y efectos en el medio ambiente.
FIGURA 1.
Campana de Gauss
Después de la corriente científica de Taylor y Gilbreth, se desarrollaron herramientas matemáticas de mucha utilidad, tanto para laplaneación como para el control de las operaciones.
A continuación veremos algunos autores y sus herramientas.
WALTER A. SHEWHART
Sus principales aportaciones fueron el control estadístico de la producción, el ciclo de la calidad, el gráfico de control y los departamentos de medición de la calidad.
CONTROL ESTADÍSTICO CIENTIFICO DE LA PRODUCCIÓN
Al subdividirse la producción en procesosy subprocesos, se limitó la acción del trabajador en la calidad completa del producto, como se hacía en los talleres de tipo artesanal; por esto, las grandes industrias y sus procesos productivos (algunos mecanizados) requerían verificar la calidad al terminar el proceso.
En ocasiones, sometían los productos a presiones, a usos extremos y rudos, por lo cual tuvieron que generar centros odepartamentos de calidad con laboratorios que verificaran y registraran la variabilidad de la calidad, con tecnología que permite, por ejemplo, envejecer un producto diez o 15 años en dos horas.
CICLO DE LA CALIDAD
Walter A. Shewhart desarrolló el ciclo de la calidad, que hoy se conoce como ciclo Deming, para ilustrar conceptualmente la necesidad del análisis continuo de la producción y la calidadde los productos. Según este autor, había que acabar con el viejo sistema de diseño. Un producto atractivo para el mercado y reproducirlo tantas veces como fuera posible para venderlo sin ajustes o mejoras, hasta que el mercado lo permitiera.
GRAFICO DE CONTROL
Es una herramienta indispensable para el administrador, mediante la inclusión de mediciones a los procesos y sus resultados, conregistro de información de lo acontecido para analizar, objetivamente y en una "simple" mirada, los comportamientos de un periodo largo a fin de apreciar "picos" de desviación, los momentos en que ocurren por correlación y buscar el origen para sus correcciones; además de conocer tendencias y frecuencias.
Hoy, en el siglo XXI, estos análisis se procesan por computadora; incluso se interpretan a...
En 1654, el francés Blas Pascal estudió la teoría de la probabilidad, lo cual permitió que se popularizaran los juegos de azar en las ferias, donde el apostador profesional jugaba contra el parroquiano a los dados y cartas, reservándose las combinaciones de mayor probabilidad.
En 1801, Gauss francés también publicó la Teoría del número, en la que perfeccionó lateoría de Pascal y la de la distribución de frecuencias de repetición de hechos. Por ello hay un instrumento matemático que lleva su nombre: Campana de Gauss. (Véase figura1).
Al inicio del siglo XX, Frank B. Gilbreth, destacado seguidor de la corriente de la administración científica, insistió en la aplicación de la estadística a la administración de negocios, a la que consideraba de gran ayudapara la administración, sobre todo para controlar las variables clave en los términos deseados (estándares), como ventas, producción, asistencia del personal y calidad; hoy se utiliza para medir la satisfacción del cliente. Desde la administración científica se reconoció la necesidad de crear estándares, unidades de medida o cantidades de producción fijas por hora, jornada y semana, entre otrosperiodos. Los estándares de calidad productiva no pueden variar, los que varían son los resultados. Por ejemplo, un trabajador tiene una cuota o estándar de producción por jornada; sin embargo, por múltiples factores, su producción varía cada día. Entre estos elementos se identifican las causas del buen o mal desempeño del trabajador, como falta de capacitación, problemas con la materia prima osimplemente indisciplina. Las empresas requieren medir y utilizar todas las herramientas estadísticas y matemáticas ex profeso para controlar los insumos, procesos, productos y efectos en el medio ambiente.
FIGURA 1.
Campana de Gauss
Después de la corriente científica de Taylor y Gilbreth, se desarrollaron herramientas matemáticas de mucha utilidad, tanto para laplaneación como para el control de las operaciones.
A continuación veremos algunos autores y sus herramientas.
WALTER A. SHEWHART
Sus principales aportaciones fueron el control estadístico de la producción, el ciclo de la calidad, el gráfico de control y los departamentos de medición de la calidad.
CONTROL ESTADÍSTICO CIENTIFICO DE LA PRODUCCIÓN
Al subdividirse la producción en procesosy subprocesos, se limitó la acción del trabajador en la calidad completa del producto, como se hacía en los talleres de tipo artesanal; por esto, las grandes industrias y sus procesos productivos (algunos mecanizados) requerían verificar la calidad al terminar el proceso.
En ocasiones, sometían los productos a presiones, a usos extremos y rudos, por lo cual tuvieron que generar centros odepartamentos de calidad con laboratorios que verificaran y registraran la variabilidad de la calidad, con tecnología que permite, por ejemplo, envejecer un producto diez o 15 años en dos horas.
CICLO DE LA CALIDAD
Walter A. Shewhart desarrolló el ciclo de la calidad, que hoy se conoce como ciclo Deming, para ilustrar conceptualmente la necesidad del análisis continuo de la producción y la calidadde los productos. Según este autor, había que acabar con el viejo sistema de diseño. Un producto atractivo para el mercado y reproducirlo tantas veces como fuera posible para venderlo sin ajustes o mejoras, hasta que el mercado lo permitiera.
GRAFICO DE CONTROL
Es una herramienta indispensable para el administrador, mediante la inclusión de mediciones a los procesos y sus resultados, conregistro de información de lo acontecido para analizar, objetivamente y en una "simple" mirada, los comportamientos de un periodo largo a fin de apreciar "picos" de desviación, los momentos en que ocurren por correlación y buscar el origen para sus correcciones; además de conocer tendencias y frecuencias.
Hoy, en el siglo XXI, estos análisis se procesan por computadora; incluso se interpretan a...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.