Metodos Cuantitativos Para La Administracion

DESARROLLO DE LA QUINTA UNIDAD
CATEDRÁTICO:

* MC. VICTOR HUGO MUÑOS GARCIA.

INTEGRANTES:

* Salazar Rodríguez Leonides Jonathan 08520274

* Carlos Javier Carbajal Alarcón 08520298

AULA: E-4

CARRERA:
LIC. EN ADMINISTRACIÓN

MATERIA:

Chilpancingo Gro, 10 de junio 2011.
5.1.1. Un servidor, una cola
Líneas de Espera: Teoría deColas
Las colas…
* Las colas son frecuentes en nuestra vida cotidiana:
* En un banco
* En un restaurante de comidas rápidas
* Al matricular en la universidad
* Los autos en un lava carros
* En general, a nadie le gusta esperar
* Cuando la paciencia llega a su límite, la gente se va a otro lugar
* Sin embargo, un servicio muy rápido tendría un costo muyelevado
* Es necesario encontrar un balance adecuado
Teoría de colas
* Una cola es una línea de espera
* La teoría de colas es un conjunto de modelos matemáticos que describen sistemas de líneas de espera particulares
* El objetivo es encontrar el estado estable del sistema y determinar una capacidad de servicio apropiada
* Existen muchos sistemas de colas distintos
*Algunos modelos son muy especiales
* Otros se ajustan a modelos más generales
* Se estudiarán ahora algunos modelos comunes
* Otros se pueden tratar a través de la simulación
Sistemas de colas: modelo básico
* Un sistema de colas puede dividirse en dos componentes principales:
* La cola
* La instalación del servicio
* Los clientes o llegadas vienen en formaindividual para recibir el servicio
* Los clientes o llegadas pueden ser:
* Personas
* Automóviles
* Máquinas que requieren reparación
* Documentos
* Entre muchos otros tipos de artículos
* Si cuando el cliente llega no hay nadie en la cola, pasa de una vez a recibir el servicio
* Si no, se une a la cola
* Es importante señalar que la cola no incluye aquien está recibiendo el servicio
* Las llegadas van a la instalación del servicio de acuerdo con la disciplina de la cola
* Generalmente ésta es primero en llegar, primero en ser servido
* Pero pueden haber otras reglas o colas con prioridades

Cola
Instalación del servicio
Disciplina
de la cola

Llegadas
Sistema de colas
Salidas

Estructuras típicas de sistemas de colas: unalínea, un servidor

Cola
Servidor

Llegadas

Sistema de colas

Salidas

Estructuras típicas de sistemas de colas: una línea, múltiples servidores
Sistema de colas

Llegadas

Cola
Servidor

Salidas
Servidor
Servidor

Salidas
Salidas

Estructuras típicas de colas: varias líneas, múltiples servidores

Llegadas

Sistema de colas
Cola
Servidor

Salidas
ServidorServidor

Salidas
Salidas

Cola
Cola

Estructuras típicas de colas: una línea, servidores secuenciales

Llegadas

Sistema de colas
Cola
Servidor

Salidas

Cola

Servidor

5.1.2. N servidores, una cola
INTRODUCCIÓN

Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias. En el contador de un supermercado, accediendo alMetro, en los Bancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de trabajos o clientes.
 
El estudio de las colas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado paraproporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
 
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea como algo muy útil el desarrollo de una herramienta que sea capaz de dar una respuesta sobre las características que tiene un determinado modelo de colas.
 Definiciones iniciales
La teoría de colas es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera. Esta se presenta, cuando los...