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Páginas: 7 (1745 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2012
La nueva estrategia corporativa: Marketing Social
En nuestros días, debido a la gran preocupación por una sociedad actual, la administración pública ya no es la única que se encarga de velar por el bienestar de la sociedad en los países desarrollados. Tanto las organizaciones no lucrativas como las empresas privadas han aceptado ayudar en tan interesante papel.
La empresa privada haencontrado su justificación en la creciente valoración de los consumidores (y hasta de la misma competencia), quienes están ejerciendo presión para buscar diferentes referentes éticos con los cuales garantizar su legitimidad social. En cuanto a las organizaciones no lucrativas, se encuentran con el reto de buscar formas diferentes de recaudar fondos para lograr sus objetivos sociales.
De aquí queel presente artículo se enfoca en describir el resultado del esfuerzo de una ardua investigación y presentación del libro electrónico “Marketing social corporativo”, de esta autora. Esperando así que el lector obtenga información sobre cuáles son los antecedentes y evolución del MSC (marketing social corporativo) y qué beneficios obtienen las empresas que aplican los programas establecidos,finalmente se presentan recomendaciones acerca de cómo llevar acabo un plan de marketing social corporativo y lo importante que es para la empresa tener una estrategia de marketing coherente entre la definición de sus objetivos y las acciones que ejecuta, tanto dentro como fuera de la empresa, en cuanto a sus referentes éticos y de responsabilidad social. Asimismo, se pretende elaborar un análisis delos beneficios que reporta este tipo de planes, tales como mejora de imagen y fortaleza de la marca a través del reflejo de sus valores sociales, en un contexto de reciente interés de la opinión pública y de las empresas por el tema.
El marketing social corporativo nació en los Estados Unidos durante la década de los ochenta, con diversas corporaciones y empresas que ya contaban desde hacíatiempo con fundaciones propias para realizar acciones filantrópicas. Estas constataron que por sí solas no lograban alcanzar el objetivo de mejorar su relación con la sociedad. Un ejemplo fue el protagonizado por American Express , uno de los precursores en la materia. Fue su vicepresidente, J. Wells, quién logró en 1982 que un porcentaje de cada pago efectuado con la tarjeta se destinase areacondicionar la estatua de la Libertad, en la ciudad de Nueva York. Esta restauración se llevó a cabo con motivo de la conmemoración del bicentenario de la fundación de los Estados Unidos de América. El resultado fue una favorable respuesta por parte del público, por lo cual se puede considerar que esta iniciativa marcó el principio de una nueva forma de comunicación empresarial, que en aquellosmomentos se bautizó como
“marketing con causa”.
Otro ejemplo que se cita dentro de los pioneros del marketing social corporativo es el caso de la compañía de helados norteamericana Ben & Jerry, que logró una cuota de mercado similar a la de su mejor competidor aplicando una estrategia de este tipo. Una de las iniciativas que recibió mayor reconocimiento y apoyo por parte del público fue lacontratación de homeless (personas sin hogar que viven en la calle) como dependientes de sus establecimientos. Esta acción proporcionó importantes ganancias a Ben & Jerry, así como un incremento de la popularidad y de la imagen de la empresa, que fue identificada por el consumidor como una compañía no convencional y con conciencia social. Un dato suficientemente ilustrativo de la importancia que estáadquiriendo el MSC se puede extraer de un estudio elaborado en los Estados Unidos en 1994 y publicado por la revista Bussines Week en que se destacaba que un 66% de los consumidores opinan que las empresas deben contribuir en las causas sociales, porcentaje que este mismo estudio situaba, cinco años después, en el 76%. Asimismo, consignaba que un 31% de los consumidores considera un factor decisivo...
En nuestros días, debido a la gran preocupación por una sociedad actual, la administración pública ya no es la única que se encarga de velar por el bienestar de la sociedad en los países desarrollados. Tanto las organizaciones no lucrativas como las empresas privadas han aceptado ayudar en tan interesante papel.
La empresa privada haencontrado su justificación en la creciente valoración de los consumidores (y hasta de la misma competencia), quienes están ejerciendo presión para buscar diferentes referentes éticos con los cuales garantizar su legitimidad social. En cuanto a las organizaciones no lucrativas, se encuentran con el reto de buscar formas diferentes de recaudar fondos para lograr sus objetivos sociales.
De aquí queel presente artículo se enfoca en describir el resultado del esfuerzo de una ardua investigación y presentación del libro electrónico “Marketing social corporativo”, de esta autora. Esperando así que el lector obtenga información sobre cuáles son los antecedentes y evolución del MSC (marketing social corporativo) y qué beneficios obtienen las empresas que aplican los programas establecidos,finalmente se presentan recomendaciones acerca de cómo llevar acabo un plan de marketing social corporativo y lo importante que es para la empresa tener una estrategia de marketing coherente entre la definición de sus objetivos y las acciones que ejecuta, tanto dentro como fuera de la empresa, en cuanto a sus referentes éticos y de responsabilidad social. Asimismo, se pretende elaborar un análisis delos beneficios que reporta este tipo de planes, tales como mejora de imagen y fortaleza de la marca a través del reflejo de sus valores sociales, en un contexto de reciente interés de la opinión pública y de las empresas por el tema.
El marketing social corporativo nació en los Estados Unidos durante la década de los ochenta, con diversas corporaciones y empresas que ya contaban desde hacíatiempo con fundaciones propias para realizar acciones filantrópicas. Estas constataron que por sí solas no lograban alcanzar el objetivo de mejorar su relación con la sociedad. Un ejemplo fue el protagonizado por American Express , uno de los precursores en la materia. Fue su vicepresidente, J. Wells, quién logró en 1982 que un porcentaje de cada pago efectuado con la tarjeta se destinase areacondicionar la estatua de la Libertad, en la ciudad de Nueva York. Esta restauración se llevó a cabo con motivo de la conmemoración del bicentenario de la fundación de los Estados Unidos de América. El resultado fue una favorable respuesta por parte del público, por lo cual se puede considerar que esta iniciativa marcó el principio de una nueva forma de comunicación empresarial, que en aquellosmomentos se bautizó como
“marketing con causa”.
Otro ejemplo que se cita dentro de los pioneros del marketing social corporativo es el caso de la compañía de helados norteamericana Ben & Jerry, que logró una cuota de mercado similar a la de su mejor competidor aplicando una estrategia de este tipo. Una de las iniciativas que recibió mayor reconocimiento y apoyo por parte del público fue lacontratación de homeless (personas sin hogar que viven en la calle) como dependientes de sus establecimientos. Esta acción proporcionó importantes ganancias a Ben & Jerry, así como un incremento de la popularidad y de la imagen de la empresa, que fue identificada por el consumidor como una compañía no convencional y con conciencia social. Un dato suficientemente ilustrativo de la importancia que estáadquiriendo el MSC se puede extraer de un estudio elaborado en los Estados Unidos en 1994 y publicado por la revista Bussines Week en que se destacaba que un 66% de los consumidores opinan que las empresas deben contribuir en las causas sociales, porcentaje que este mismo estudio situaba, cinco años después, en el 76%. Asimismo, consignaba que un 31% de los consumidores considera un factor decisivo...
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