Microeconomia

Benchmarking y Reingeniería en la macro y micro empresa






23 de Octubre de 2012
Microeconomia











Introducción

El propósito del presente trabajo es estudiar a dos empresas de diferente tamaño, las cuales son: Telmex y Papelería Tete, como podemos ver una es macro y la otra micro, en el caso de la macro analizaremos y realizaremos una comparación de uno de susprocesos publicitarios a través del Benchmarking comparándola con otra empresa que efectúa y proporciona el mismo servicio. Y caso contrario a la micro ya que aquí se aplicara la reingeniería en sus procesos.

La importancia de realizar este análisis en cada empresa es para saber su forma de trabajo al mismo tiempo reafirmar los conocimientos adquiridos en el aula, pues ponemos en marcha elproceso de comparación de la teoría con lo practico. El analizar esos os aspectos es interesante e importante, porque al hablar de benchmarking analizamos procesos, vemos las diferencias que existen entre una empresa y otra del mismo giro, incluso darnos cuenta de porque una ha sido mejor que otra u a logrado tener un mejor posicionamiento en el mercado. Al hablar de reingeniería, aparte de cambiarradicalmente los procesos podemos darnos cuenta en que están fallando las empresas incluso los errores mas frecuentes que pueden llegar a cometer.

Para realizar este trabajo se utilizo un método de investigación, donde toda la información que se obtuvo de paginas Web y teniendo contacto directo con los propietarios de la empresa.

Para la estructura de esta investigación se utilizaran 3apartados, donde el primero será para el estudio de Benchmarking de la macro empresa, el segundo apartado hablara sobre el proceso de reingeniería que se aplico para la micro empresa y finalmente el tercer apartado estará relacionado con las conclusiones que obtuvimos al realizar este análisis.




Benchmarking en Telmex

Determinación de actividades donde debe hacer Benchmarking

Se establecerála actividad de la organización son aquellas donde su mejora permitirá a Telmex tener muchos mas beneficios y ganas mas mediante la aplicación del proceso de Benchmarking.

Mejorar sus campañas publicitaras de Telmex donde resalten los beneficios y atributos de su servicio telefónico, a pesar de ser una empresa con un gran posicionamiento en el mercado y que ofrece otro servicio como es elInternet y este tiene un gran éxito, su servicio de telefonía no es muy bueno en su proceso publicitario.




Determinación de los factores clave a medir

Establecimiento de los factores clave en las actividades más importantes de Telmex:

- Proporcionar el servicio de telefonía, en el hogar y necios


- Proporcionar el servicio de Internet para hogar y negocios



-Proporcionar paquetes que satisfagan las necesidades de sus clientes


Identificación de las empresas con prácticas más avanzadas

A pesar de que Telmex cuenta con un gran posicionamiento y a acaparado el mercado con su infraestructura, no quiere decir o no se salva de la competencia, ya que existen empresas que ofrecen los mismos servicios que Telmex,.
Para la comparación y la identificación delBenchmarking se Eligio a la empresa Megacable, ya que ofrece los mismos servicios que Telmex, pero como el proceso a mejorar de esta ultima es su proceso publicitarios, se puede notar que Megacable tiene un mejor proceso, que le permite colocarse en la mente se sus consumidores, a diferencia de Telmex.




VS





Medición de la actuación de lasempresas con prácticas más avanzadas

El proceso de publicidad de ambas empresas Telmex y Megacable debe dejar un impacto y una ventaja sobre una y otra y al mismo tiempo que les dejan bendecíos, lo mas lógico en cuando a publicidad es que aumente su numero de ventas, pues es una manera de convencer al cliente de que contrate su servicio.

Hablando de la empresa Megacable y de acuerdo a su...