Mintzberg
Páginas: 9 (2073 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2012
Instituto Superior de Contabilidad y Administración de Coimbra (ISCAC) |
The manager´s job: folklore and fact.
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Henry Mintzberg |
24/10/2012
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HENRY MINTZBERG. EL TRABAJO DEL DIRECTIVO: FOLKLORE Y REALIDAD.
Este artículo muestra lo que los directivos hacen en realidad en la oficina durante todo el día, aclarando la discrepancia existente en las organizaciones, entre lo querealmente sucede y lo que debería suceder.
Si le preguntáramos a un directivo qué hace, la respuesta seguramente sería “planificar, organizar, coordinar y controlar”. Pero si le observáramos trabajando, puede ser que no viéramos nada que se le parezca.
El campo gerencial, tan propenso al progreso y al cambio, no ha sido capaz de plantearse qué hacen los directivos, y así, resulta difícilenseñar gerencia, diseñar planes o sistemas para ellos, o mejorar su gestión.
FOLKLORE Y REALIDAD SOBRE EL TRABAJO DEL DIRECTIVO.
Existen cuatro mitos sobre el trabajo de los directivos:
1. Folklore: el directivo es reflexivo, un planificador sistemático. Realidad: los directivos trabajan a un paso acelerado, y sus actividades se caracterizan por su brevedad, variedad y discontinuidad.Están fuertemente orientados a la acción y no les gusta las actividades de reflexión. Ningún estudio ha encontrado cómo los directivos programan su tiempo. Parece que simplemente responden a las necesidades del momento de su trabajo de dirección. No genera planificadores reflexivos; el directivo responde a los estímulos en tiempo real.
2. Folklore: el directivo efectivo no tiene obligacionesregulares que atender. Constantemente se les dice que gasten más tiempo planificando y delegando, y menos viendo a clientes y haciendo negociaciones. Realidad: el trabajo del directivo implica una gran cantidad de actividades regulares, incluyendo rituales, ceremonias, negociaciones y el procesamiento de información que une a la organización con su entorno.
3. Folklore: el alto directivonecesita información totalizada, como la que se consigue a través de los sistemas formales de información. Realidad: los directivos prefieren los medios orales para comunicarse, como son las llamadas telefónicas y las reuniones, y no documentos escritos.
4. Folklore: la dirección es, o al menos se está convirtiendo en, una ciencia y una profesión; pero esta declaración es falsa. Realidad: losprogramas de los directivos (la forma de organizar su tiempo, de procesar información, de tomar decisiones, etc.) permanecen profundamente encerrados en sus cerebros. Para describirlos, se confía en palabras como juicio e intuición, que demuestran la ignorancia que existe al respeto.
VUELTA A UNA DESCRIPCIÓN BÁSICA DEL TRABAJO DEL DIRECTIVO.
El verdadero trabajo del directivo se puededescribir en función de varios “roles”, conjuntos de comportamientos identificados con su posición. Su descripción alcanza diez “papeles”. Su posición de autoridad genera tres roles interpersonales, que a su vez llevan a tres roles informativos; estos, a su vez, permiten al director jugar los cuatro roles de toma de decisión:
* Roles Interpersonales.
1. Figura principal: tiene que cumplir conalgunas obligaciones ceremoniales, como recibir a las visitas importantes o llevar a un cliente importante a comer. Los deberes que implican papeles interpersonales pueden ser rutinarios algunas veces, con poca información seria y toma de decisiones poco importantes. Pero son importantes para el funcionamiento fluido de una organización y no pueden ser ignorados.
2. Líder: esresponsable del trabajo realizado por todas las personas en su unidad organizativa (contratar, motivar, etc.).
3. Enlace: establece contactos fuera de su cadena vertical de mando y los cultiva para encontrar la información. El papel de enlace es dedicado al aumento del propio sistema de información externo del directivo, informal, privado, oral, pero eficaz.
* Roles Informativos.
El...
The manager´s job: folklore and fact.
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Henry Mintzberg |
24/10/2012
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HENRY MINTZBERG. EL TRABAJO DEL DIRECTIVO: FOLKLORE Y REALIDAD.
Este artículo muestra lo que los directivos hacen en realidad en la oficina durante todo el día, aclarando la discrepancia existente en las organizaciones, entre lo querealmente sucede y lo que debería suceder.
Si le preguntáramos a un directivo qué hace, la respuesta seguramente sería “planificar, organizar, coordinar y controlar”. Pero si le observáramos trabajando, puede ser que no viéramos nada que se le parezca.
El campo gerencial, tan propenso al progreso y al cambio, no ha sido capaz de plantearse qué hacen los directivos, y así, resulta difícilenseñar gerencia, diseñar planes o sistemas para ellos, o mejorar su gestión.
FOLKLORE Y REALIDAD SOBRE EL TRABAJO DEL DIRECTIVO.
Existen cuatro mitos sobre el trabajo de los directivos:
1. Folklore: el directivo es reflexivo, un planificador sistemático. Realidad: los directivos trabajan a un paso acelerado, y sus actividades se caracterizan por su brevedad, variedad y discontinuidad.Están fuertemente orientados a la acción y no les gusta las actividades de reflexión. Ningún estudio ha encontrado cómo los directivos programan su tiempo. Parece que simplemente responden a las necesidades del momento de su trabajo de dirección. No genera planificadores reflexivos; el directivo responde a los estímulos en tiempo real.
2. Folklore: el directivo efectivo no tiene obligacionesregulares que atender. Constantemente se les dice que gasten más tiempo planificando y delegando, y menos viendo a clientes y haciendo negociaciones. Realidad: el trabajo del directivo implica una gran cantidad de actividades regulares, incluyendo rituales, ceremonias, negociaciones y el procesamiento de información que une a la organización con su entorno.
3. Folklore: el alto directivonecesita información totalizada, como la que se consigue a través de los sistemas formales de información. Realidad: los directivos prefieren los medios orales para comunicarse, como son las llamadas telefónicas y las reuniones, y no documentos escritos.
4. Folklore: la dirección es, o al menos se está convirtiendo en, una ciencia y una profesión; pero esta declaración es falsa. Realidad: losprogramas de los directivos (la forma de organizar su tiempo, de procesar información, de tomar decisiones, etc.) permanecen profundamente encerrados en sus cerebros. Para describirlos, se confía en palabras como juicio e intuición, que demuestran la ignorancia que existe al respeto.
VUELTA A UNA DESCRIPCIÓN BÁSICA DEL TRABAJO DEL DIRECTIVO.
El verdadero trabajo del directivo se puededescribir en función de varios “roles”, conjuntos de comportamientos identificados con su posición. Su descripción alcanza diez “papeles”. Su posición de autoridad genera tres roles interpersonales, que a su vez llevan a tres roles informativos; estos, a su vez, permiten al director jugar los cuatro roles de toma de decisión:
* Roles Interpersonales.
1. Figura principal: tiene que cumplir conalgunas obligaciones ceremoniales, como recibir a las visitas importantes o llevar a un cliente importante a comer. Los deberes que implican papeles interpersonales pueden ser rutinarios algunas veces, con poca información seria y toma de decisiones poco importantes. Pero son importantes para el funcionamiento fluido de una organización y no pueden ser ignorados.
2. Líder: esresponsable del trabajo realizado por todas las personas en su unidad organizativa (contratar, motivar, etc.).
3. Enlace: establece contactos fuera de su cadena vertical de mando y los cultiva para encontrar la información. El papel de enlace es dedicado al aumento del propio sistema de información externo del directivo, informal, privado, oral, pero eficaz.
* Roles Informativos.
El...
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