Mintzberg

Estructuras organizativas

Diseño de estructuras. Fundamentos del diseño: coordinación y división del trabajo

Estructura organizacional: distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización, debiendo coordinarlo luego.
Mecanismos coordinadores: formas en que se puede coordinar el trabajo. Corresponden tanto a la coordinación como a la comunicación y control.

Ajustemutuo: coordinación mediante la comunicación informal / El control y la coordinación recae sobre quien realiza la tarea
Supervisión directa: una persona toma responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones y supervisando el trabajo

Estandarización de procesos de trabajo: se establecen mediante normas estrictas las formas en que se debe hacer el trabajo
Estandarización deproducciones de trabajo o resultados: el resultado del trabajo está especificado (conductores de taxis)
Estandarización de destrezas de trabajo: está estandarizado el tipo de capacitación que se requiere para hacer el trabajo
                                                                                          
Organización en cinco partes

Núcleo operativo: operarios que realizan el trabajo básicode la organización. Suelen usar el ajuste mutuo como medio coordinador
Aseguran insumos
Transforman insumos
Distribuyen productos
Proveen apoyo directo (mantenimiento)

Cumbre estratégica: encargados de la responsabilidad general de la empresa, con visión global. Tiene un mínimo de repetición y estandarización.
Asegurar el cumplimiento de la misión organizacional
Supervisión directa,asignación de recursos y toma de decisiones importantes
Relación con el ambiente
Desarrollo de la estrategia de la organización

Línea media: cadena de gerentes de línea media con autoridad formal. Desde gerencias intermedias hasta supervisores directos. Los gerentes se encargan de formular la estrategia de su unidad y, a su vez, supervisar el trabajo de sus subordinados.

Tecnoestructura: analistas queestán fuera de la corriente de trabajo operacional y estandarizan, planean y diseñan el trabajo de otros. Los que estandarizan destrezas son de RRHH, los que estandarizan procesos son de estudio de trabajo y los que estandarizan resultados, son de planeación.

Staff de apoyo: suministran apoyo a la organización fuera de la actividad principal (cafetería, fotocopiadora, etc.)
 
Funcionamiento dela organización en cinco partes

Flujo de autoridad formal: corriente de poder formal bajando por la jerarquía. La mejor representación gráfica es el organigrama, que muestra las posiciones que existen, cómo están agrupadas y cómo fluye la autoridad entre ellas. No muestra otros aspectos como la comunicación informal.
                         
Red de flujos regulados:

1.      De trabajos deproducción a través del núcleo operativo
2.      De órdenes e instrucciones bajando por la jerarquía administrativa para controlar el núcleo operativo
3.      De información retroalimentada apoyada en los resultados
4.      De información y asesoramiento llegando desde los lados a las tomas de decisiones

Sistema de comunicación informal: representado a través de un “socio grama” que muestra loscentros y relaciones de poder no oficiales en las organizaciones y los canales de comunicación informal que no siempre coinciden con los canales de autoridad y regulación.

Sistema de constelaciones de trabajo: gente que se agrupa con pares para hacer su trabajo. Cada constelación trata con personas de su propio nivel de jerarquía y está unido flojamente con los otros.

Sistema de procesos de decisiónad-hoc: grupos que se forman para tomar decisiones particulares, de principio al fin.


Parámetro de diseño: conceptos e importancia

Diseño de la estructura organizacional
Bases: son las divisiones del trabajo y coordinación
Herramientas: 9 parámetros de diseño, con variables controlables
Factores de contingencia: 4 variables incontrolables o semi-controlables

De la combinación surgen las...