Miopia del markeitng

Ensayo de Reacción

La Miopía del Marketing
Theodore Levitt

1.- Resumen de la lectura

Esta lectura fue publicada en el año 1960, y en 1975 el autor confirmo el mensaje de: “para garantizar un crecimiento continuo, las organizaciones deben definir sus industrias de la manera mas amplia posible a fin de aprovechar las oportunidades para crecer, para continuar creciendo las empresas debenidentificar las necesidades y los deseos de sus clientes y actuar conforme a ellos, en lugar de atrincherarse en la supuesta noción de longevidad media de sus productos” para dar a entender su mensaje pone como ejemplo a varias industrias entre ellas la industria de los ferrocarriles.

Se dice en la lectura que la razón por la cual el crecimiento en unas empresas es más lento, se detuvo o estaamenazado, no es que el mercado se saturo; la razón esta en una falta de la administración, los culpables son los ejecutivos que manejan las políticas y los objetivos generales.

Existen empresas que dejaron de crecer porque no cubrieron las necesidades de sus clientes y dejaron que otras las cubrieran su error estaba en que tenían la atención puesta en la actividad y no en las necesidades delcliente, su orientación era hacia el producto no hacia los clientes; tal es el caso de los ferrocarriles que se orientaron a la actividad ferroviaria y no se orientaron a la actividad del transporte. Así también Hollywood que creyó que su negocio era hacer películas cuando lo esencial era ofrecer entretenimiento al público, de esta manera cuando la televisión empezó a tener más popularidad laindustria cinematográfica se vio obligada a realizar cambios drásticos en su organización.

Para que una industria siga en crecimiento es deber de la gerencia orientar sus actividades hacia lo que el cliente necesita para esto debe estar constantemente en búsqueda de oportunidades para aplicar sus conocimientos a cosas que satisfagan las necesidades de los clientes y finalmente que nunca les faltela imaginación, la creatividad y la habilidad de satisfacer al cliente.

Todas las industrias grandes en algún momento tuvieron la denominación de “industria en crecimiento“, algunas tenían una aparente fortaleza que radicaba en la supuesta superioridad del producto, según ellos no existía ningún otro producto que llegara a reemplazar su producto, sin embargo esas grandes industrias quedaronbajo una gran amenaza, la sombra del desuso.

Una de esas empresas es la de energía eléctrica que es uno de los muchos productos supuestamente “irremplazables”, pero que se ve bajo la amenaza de empresas que nada tienen que ver con el sector de la energía, sin embargo estas empresas desarrollaron alternativas de cómo generar energía eléctrica sin la necesidad de cables de abastecimiento.

Elautor también expone que las industrias en crecimiento no existen, solo hay compañías organizadas y dirigidas para crear y aprovechar las oportunidades de crecimiento. Todas las empresas supuestamente crecientes que están muertas o en proceso de fallecer es una sucesión de los denominados “ciclos de autoengaño”.

Los ciclos de autoengaño constan de cuatro condiciones que garantizan que este seorigine y son:

a) La idea de que el aumento de la población y el incremento de su poder adquisitivo garantizan el crecimiento.

b) La idea de que no existe un sustituto perfecto para su producto.

c) El exceso de fe en la producción en serie y de las ventajas de la disminución de los costos unitarios a medida del incremento en la producción.

d) El intereses en unproducto que se preste a la experimentación científica controlada, a las mejoras y a la reducción de los costos de fabricación.

a) Mito de la población

Esta idea que se creo en las industrias las tiene tranquilas debido a que creen que sus utilidades están en función al aumento de la población y de su poder adquisitivo, con esta idea ven el futuro de forma mas serena debido a que creen que...