Mipymes

La escuela de comportamiento del consumidor.
Los investigadores que siguen esta escuela de pensamiento no aceptan que el comprador se comporte solamente como un homo economicus que busca asignarsus ingresos finitos de forma que satisfaga sus múltiples necesidades, y sugieren que los teóricos del marketing deben analizar las acciones del consumidor buscando descubrir las verdaderas razones decomportamiento, aunque sean más complejas o sea necesario tomar conceptos desarrollados por otras disciplinas (especialmente de la psicología y de la sociología).
Esta perspectiva, al igual queocurría en la escuela de management, es difícil de sintetizar por la evolución y desarrollo que ha tenido en la disciplina del marketing. Los inicios de esta aproximación podrían fijarse en los añoscincuenta, cuando se identifican tres áreas de investigación. La primera se ocuparía de los determinantes psicológicos, irracionales y emocionales de la conducta del consumidor, entre los que destacan lostrabajos pioneros de Ditcher (1974); una segunda área se refiere al estudio de los determinantes sociales del comportamiento; y, finalmente, una tercera línea de esta década se centra en la toma dedecisiones familiares.
La década de los sesenta puede caracterizarse a partir de cuatro corrientes. Se inicia el estudio de la fidelidad de marca, persiguiendo distintos tipos de modelizacioneseconométricas y estocásticas, destacando Kuhen (1962); una segunda área desarrolló el uso del diseño experimental en distintos ámbitos del comportamiento; un tercer extremo de investigación, conducido porBauer (1960), propuso la investigación del riesgo percibido en el comportamiento del consumidor; finalmente, la escuela se centra en el desarrollo de teorías comprensivas de comportamiento del consumidor,en la que son ejemplos notables Howard (1963), Andreasen (1965), Nicosia (1966), Engel, Kollat y Blackwell (1973), o Howard y Sheth (1967).
Esta aproximación, en la década de los setenta, y...