Mipymes

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  • Publicado : 20 de septiembre de 2010
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orProcedimiento

Actividad. Descripción

Inicio
1 Análisis de la demanda de los clientes
2 Satisfacción del servicio a nuestro clientes.
3 Se satisfacen las necesidades del cliente?
Si continúa act. 4 No regresa act. 1
4 Descripción del diagnostico bajo el cual trabajara la empresa.
5 Conocer la capacidad que tiene nuestroproveedor
Para satisfacer nuestras necesidades
6 El proveedor satisface las necesidades de la empresa? Si act.7 no act.6
7 Promoción dentro del micro ambiente
8 Redacción del proceso en una forma y elaboración de descripción de actividades durante el proceso.
9 Fin

Diagrama de flujo



Nombre del proceso
Detección de necesidades
Queobjetivo tiene el proceso
Identificación de necesidades desde la concepción de una idea que satisfaga una necesidad
Limites, inicio y fin del proceso además de su alcance
El proceso inicia con el análisis de la demanda buscando posibles ideas para nuevos productos llegando a un bosquejo de una nueva idea que cubra una necesidad directamente derivada de un microambiente específico.
Entradas yproveedor así como especificaciones
La primer entrada es la búsqueda de la información acerca de las posibles necesidades del microambiente a analizar siendo necesariamente el mismo mercado quien nos provea de esta información, después viene la entrada de datos hacia nuestro sistemas de mercados donde se inicia con la recolección, organización y control lógico de los datos y al analizar estainformación provenida de nuestra investigación se comienzo con el trato de información que nos lleva a desarrollar el primer bosquejo de las necesidades descubiertas
Salidas: resultados, clientes y necesidades
De todo este pequeño proceso en general se obtiene como salida de información el boceto de nuevas ideas encaminadas a la satisfacción de nuevas necesidades por parte de nuestromicroambiente de mercado como necesidades dentro de nuestro proceso es la identificación exacta de la información en concreto que realmente nos sirve pues el mercado nos ofrece una gran variedad de información
Documentos relacionados
La única documentación relacionada con este proceso son los documentos que se utilizan en la recolección de información tales como cuestionarios, encuestas entre otros.
Comose controlaría ese proceso
Antes que nada se gestiona correctamente el uso de información analizando que tipo de preguntas se realizaran el los documentos que hemos de utilizar, luego aplicando correctamente la logística necesaria para la obtención de información como elegir nichos de mercado certeros que nos brinden información concreta de las necesidades que buscamos satisfacer
Que puestosestán involucrados
Es exclusivamente tarea de el departamento de investigación y desarrollo en coordinación con ventas que son quienes en esta parte preverán de información histórica para proyección, datos, ubicación, nichos de mercado etc.
Los participantes quien es el dueño y como participan
De los anteriormente mencionados el dueño del proceso es el departamento de investigación y desarrolloque participa directamente en la obtención de la información así como ventas y la empresa en general que apoyaran el proceso de una u otra manera pues la empresa trabaja correctamente como un sistemas multidisciplinario de capitales.

Procedimiento

1.-Se imparte un curso de inducción para que el vendedor conozca la empresa BURGER KING S.A.
2.-Conocimiento del producto: Si tú conoces loque ofreces, será más sencillo venderlo.
3.- Se tiene bien definido el producto.
Si------4
No-----2
4.-Se realiza una investigación de mercado, para conocer los productos similares (competencia)
5.- De definen las necesidades del cliente
6.- Conocer cada tipo de cliente, para poder cubrir sus necesidades
7.-Se imparte un curso de técnicas de ventas, que se puedan aplicar en distintas...
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