Mision Y Vision Hotel Four Points By Sheraton Colon
Páginas: 7 (1506 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2012
Introducción
Abordemos el tema de un punto de vista diferente. Imaginemos que el hotel es un cuerpo que necesita de diferentes órganos para funcionar, pues en este proyecto hablaremos de esos órganos o partes del cuerpo del hotel que hacen que todo funciones adecuadamente para dar vida a la ejecución del ofrecimiento de servicios de hospedaje.
Enfocando nuestro proyecto en losdepartamentos de Gerencia, Recursos Humanos, Ventas, Mercadeo y Contabilidad veremos cada una de sus funciones de acuerdo a información brindada por el Hotel Four Point by Sheraton.
1. Misión y Vision Hotel Four Point by Sheraton Colon
La misión del Hotel Four Point by Sheraton Colon es la alta concepción que sentimos del noble ejercicio de la hospitalidad nos comprometemos a buscar laexcelencia en el servicio, brindando las más apropiadas soluciones(alojamiento, alimentos, comunicación, recreación, y otras soluciones) a las necesidades de nuestros huéspedes.
La Visión es de participar en el desarrollo económico de nuestra región, promoviendo la industria hotelera y turística, consolidando la más importante cadena hotelera latinoamericana reconocida por el más alto nivel detecnología que en conjunto con nuestros socios internacionales proyecte una imagen de confianza, solidez y excelencia, frente a nuestros clientes, colaboradores, proveedores e inversionistas.
2. Organigrama administrativo.
Director General
Director de
Personal
Director
División Cuartos
Director de
Alimentos y Bebidas
Director Contralor
Director de
Ingeniería
Director de Ventas3.1. Gerencia General
En la gerencia general de cualquier hotel, se hace cargo de la administración, control y desarrollo del hotel cuidando que los distintos departamentos estén llevando a cabo de la mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, con esto quiere decir, que cumplan con sus objetivos de manera que el desempeño de la empresa en general sea de alta calidad ysatisfactoria.
3.2. Gerente
Las funciones del gerente del hotel Four Points by Sheraton Colon es de controlar, supervisar, implementar y retro alimentar en las diferentes areas, los métodos y procedimientos que garanticen la optimización de los recursos, contribuyendo a mejorar los resultados operacionales y financieros del hotel. El gerente debe planificar, organizar, dirigir y controlarlas aéreas de gestión (control operacional & financiero, mercadeo, mantenimiento, quality assurance o operación, recursos humanos y seguridad) que hacen posible y garantizan la optimización de la operación.
3.3. Sub Gerente
En lo que se refiere al sub gerente, sus funciones son de analizar, planear, ejecutar, coordinar y controlar las actividades del equipo y velar por la adecuada yoportuna presentación de los estados financieros y declaraciones tributarias. Además de apoyar al Contralor en todas sus responsabilidades.
3.4. Rotación del personal administrativo
El personal administrativo de la mayoría de los hoteles debe tener una rotación del personal, cada cierto tiempo. En el caso del hotel Four Points by Sheraton no tienen una política de rotación, más bientienen vacantes que se van haciendo las reubicaciones dentro del departamento. Ellos dan la oportunidad a los colaboradores para que apliquen a alas diferentes vacantes que haya en la empresa, siempre y cuando cumplan con los requisitos necesarios para cada posición, de no haber interesados, buscan personal externo.
3. Departamento Recursos Humanos
El departamento de Recursos humanos sededicara a mantener las relaciones laborales y personales entre todos los empleados del hotel para optimizar los servicios y hacer las actividades los más eficiente posible, además de que tendrá que reclutar y capacitar al personal necesitado, e inducir correctamente a los nuevos empleados.
Este departamento mantendrá a los empleados y clientes comunicados con la administración, de esta manera se...
Abordemos el tema de un punto de vista diferente. Imaginemos que el hotel es un cuerpo que necesita de diferentes órganos para funcionar, pues en este proyecto hablaremos de esos órganos o partes del cuerpo del hotel que hacen que todo funciones adecuadamente para dar vida a la ejecución del ofrecimiento de servicios de hospedaje.
Enfocando nuestro proyecto en losdepartamentos de Gerencia, Recursos Humanos, Ventas, Mercadeo y Contabilidad veremos cada una de sus funciones de acuerdo a información brindada por el Hotel Four Point by Sheraton.
1. Misión y Vision Hotel Four Point by Sheraton Colon
La misión del Hotel Four Point by Sheraton Colon es la alta concepción que sentimos del noble ejercicio de la hospitalidad nos comprometemos a buscar laexcelencia en el servicio, brindando las más apropiadas soluciones(alojamiento, alimentos, comunicación, recreación, y otras soluciones) a las necesidades de nuestros huéspedes.
La Visión es de participar en el desarrollo económico de nuestra región, promoviendo la industria hotelera y turística, consolidando la más importante cadena hotelera latinoamericana reconocida por el más alto nivel detecnología que en conjunto con nuestros socios internacionales proyecte una imagen de confianza, solidez y excelencia, frente a nuestros clientes, colaboradores, proveedores e inversionistas.
2. Organigrama administrativo.
Director General
Director de
Personal
Director
División Cuartos
Director de
Alimentos y Bebidas
Director Contralor
Director de
Ingeniería
Director de Ventas3.1. Gerencia General
En la gerencia general de cualquier hotel, se hace cargo de la administración, control y desarrollo del hotel cuidando que los distintos departamentos estén llevando a cabo de la mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, con esto quiere decir, que cumplan con sus objetivos de manera que el desempeño de la empresa en general sea de alta calidad ysatisfactoria.
3.2. Gerente
Las funciones del gerente del hotel Four Points by Sheraton Colon es de controlar, supervisar, implementar y retro alimentar en las diferentes areas, los métodos y procedimientos que garanticen la optimización de los recursos, contribuyendo a mejorar los resultados operacionales y financieros del hotel. El gerente debe planificar, organizar, dirigir y controlarlas aéreas de gestión (control operacional & financiero, mercadeo, mantenimiento, quality assurance o operación, recursos humanos y seguridad) que hacen posible y garantizan la optimización de la operación.
3.3. Sub Gerente
En lo que se refiere al sub gerente, sus funciones son de analizar, planear, ejecutar, coordinar y controlar las actividades del equipo y velar por la adecuada yoportuna presentación de los estados financieros y declaraciones tributarias. Además de apoyar al Contralor en todas sus responsabilidades.
3.4. Rotación del personal administrativo
El personal administrativo de la mayoría de los hoteles debe tener una rotación del personal, cada cierto tiempo. En el caso del hotel Four Points by Sheraton no tienen una política de rotación, más bientienen vacantes que se van haciendo las reubicaciones dentro del departamento. Ellos dan la oportunidad a los colaboradores para que apliquen a alas diferentes vacantes que haya en la empresa, siempre y cuando cumplan con los requisitos necesarios para cada posición, de no haber interesados, buscan personal externo.
3. Departamento Recursos Humanos
El departamento de Recursos humanos sededicara a mantener las relaciones laborales y personales entre todos los empleados del hotel para optimizar los servicios y hacer las actividades los más eficiente posible, además de que tendrá que reclutar y capacitar al personal necesitado, e inducir correctamente a los nuevos empleados.
Este departamento mantendrá a los empleados y clientes comunicados con la administración, de esta manera se...
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