Mix de marketing

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1

Marketing mix
Producto - Precio - Plaza - Promoción

Estrategia de marketing

2

Comprende 3 pasos:
1 Definir el mercado meta
Describe cómo planea
la empresa cumplir
con sus objetivos de
marketing.

Determinar el posicionamiento del
2
producto/marca
Diseñar la mezcla de marketing
3 adecuada (4P) para cada segmento
de mercado.

Mezcla de marketing
Es el conjunto deherramientas tácticas de
marketing controlables (producto, precio, plaza y
promoción) que la empresa combina para producir
la respuesta deseada en el mercado meta.

PRODUCTO
Variedad de productos
Calidad
Características
Marca
Envase
Tamaños
Servicios
Garantías
Devoluciones

PROMOCION
Publicidad
Ventas personales
Merchandising
Relaciones Públicas

PRECIO
Precio de listaDescuentos
Complementos
Formas de pago

CLIENTES
META
POSICIONAMIENTO
BUSCADO

PLAZA
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística

5

Producto

Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un
mercado para su adquisición, uso o consumo.

Personas / Lugares / Servicios / Organizaciones / Ideas

El producto desde la perspectiva del marketing

Uncigarrillo además de nicotina y otras
sustancias perjudiciales envueltas en un
papel, para el consumidor es algo más.
El consumidor considera ciertas marcas
como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas.

7

El producto desde la perspectiva del marketing

Para el consumidor el producto además
de una serie de atributos o aspectos físicos, tiene muchos atributospsicológicos.

8

Características - Beneficios

Transmitir al cliente las
características en términos de
beneficios.
"Los compradores no compran
mechas de 10 mm compran
agujeros de 10 mm".
La empresa vende soluciones.

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Características - Beneficios
Atributos:
Características físicas (color, diseño,
forma, tamaño…)
Los atributos
transmiten
beneficios

Beneficios:
SatisfactoresUtilidades
Capacidad de atender o cubrir
necesidades y deseos

10

Características - Beneficios

Las computadoras no se compran
normalmente por los circuitos que
tienen dentro sino por el beneficio
que proporciona.
Por ejemplo:
- editar video
- diseño gráfico
- juegos, internet

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Niveles de Producto

12

to Aumentado
oduc
Pr
Instalación
ucto Rea
l
Prod
EnvaseCrédito
Marca

Calidad
Entrega

Cualidades

Servicio
post
venta

Estética
Garantía

Niveles de Producto

Aumentad
ducto
o
Pro
Instalación

ucto Rea
l
Prod
Envase
Crédito
Marca

Calidad
Entrega

Cualidades

Servicio
post
venta

Las compañías aéreas de bajo costo
(GOL) venden los pasajes por Internet,
vuelan con el mínimo personal, tienen
servicios en tierramínimos, casi no dan
comida y cobran las bebidas. (Compiten
con un Producto Básico).

Estética
Garantía

Otras ofrecen un gran conjunto de rutas, más servicios en tierra, comida a
bordo, revistas, etc. (Producto Aumentado)

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El Continuo Producto-servicio
Bienes tangibles
- Puros
Sal, vegetales ...
La oferta de una compañía
incluye tanto bienes
tangibles como servicios
y cadauno puede ser tan
importante como el otro.

- Con algún servicio que los mejora
Electrodomésticos, maquinaria ...

Servicios
- Acompañados de algunos bienes
Limpieza Facial, Manicure, Alimentación ...
- Servicios puros
Consultoría, asesoría ...

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Clasificación
de Productos

Clasificación de productos
Resulta imprescindible para elaborar un
plan de marketing. Ello es debido aque
las decisiones que se tomen sobre cada
uno de los elementos del marketingmix dependen, en gran medida, del
tipo de producto para el que se esté
realizando el plan de marketing.
1

De consumo

2

Industriales

3

Otras entidades comerciables

16

1

Productos de consumo

17

A
Productos de conveniencia

B
Productos de compras

Adquiridos por el consumidor...
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