MKT avanzada


ĺNDICE.
Introducción………………………………………………………………………………………1
Distribución física de los servicios…………………………………………………………..2
Distribución física de los servicios en 3 grandes áreas………………………………….3
Tendencias en la distribución física………………………………………………………… 4
Tendencias en la cadena de abastecimiento…………………………………………………5
Otras tendencias de la cadena de abastecimiento…………………………………………..6Bibliografías…………………………………………………………………………………………8














INTRODUCCIÓN.
Este documento tiene como finalidad, la investigación y conocimiento para los alumnos de la licenciatura en Administración de Empresas en el tema de distribución en empresas de servicios y tendencias en la cadena de abastecimiento. Cada uno de estos son de vital importancia en cualquier empresa o negocio debido a queel cliente siempre espera lo mejor del servicio que va adquirir, administración de la capacidad del servicio y su calidad. La cadena de suministros es indispensable para lograr una eficiente producción y calidad del servicio por eso existen nuevas tendencia de cómo mejorar cada uno de estos procesos para lograr óptimos resultados.
















DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LOSSERVICIOS

El sector de crecimiento más rápido en la economía es el de los servicios, las mismas técnicas y estrategias que sirven para manejar el inventario de productos es útiles para el manejo del inventario de servicios:
Ejemplo:
· Camas de hospital
· Cuentas bancarias
· Asientos en los aviones
Lo que distingue la distribución de los servicios de la distribución tradicional, es que laproducción y el consumo son simultáneos en un ambiente de servicios.
LOS BENEFICIOS DE UN SERVICIO SON RELATIVAMENTE INTANGIBLE EJEMPLO:
En la distribución tradicional o de bienes, el retraso en la producción se soluciona utilizando existencias de seguridad. Esto no es posible con los servicios ya que los beneficios son también intangibles, pero el consumidor si puede ver claramente losbeneficios es por eso que el cliente es su prioridad.













LA DISTRIBUCIÓN DE LOS SERVICIOS SE ENFOCA EN 3 GRANDES ÁREAS.

· Reducción al mínimo de tiempo de espera.-
Reducir el mínimo de tiempo que el cliente espera en una cola, que les sirvan en un restaurante, al esperar en el consultorio del médico. Este es un factor clave en el mantenimiento de la calidad del servicio.· Administración de la capacidad del servicio.-
Para un fabricante esto se arregla surtiendo su almacén durante los periodos de demanda pico, lo cual no es tan sencillo para las empresas de servicios, ya que si no tienen capacidad para satisfacer la demanda, deben de rechazar algunos posibles clientes, bajar los niveles de servicio, o aumentar su capacidad.

· Mejoramiento de la entregamediante nuevos canales de distribución.
Estos nuevos canales son capaces de prolongar el tiempo en el que los servicios están disponibles como los cajeros automáticos las 24hrs.
O elevan la comodidad del cliente como la entrega de pizzas a domicilio.
Ejemplo:
Se han desarrollado alternativas en los hospitales llamadas centros comerciales médicos, estas áreas están equipadas con fuentes,áreas para comer y otros servicios.













TENDENCIAS EN LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA.

· Automatización.-
La computación a elevado la eficiencia de la distribución física en forma impresionante, una de las principales metas de la automatización, es llevar la información actualizada hasta el escritorio de quien toma las decisiones, los vínculos entre los proveedores, compradores ytransportistas, se hacen cada vez más fáciles y eficientes.

Ejemplo:
Una aerolínea tiene que tener con certeza la información del cupo por avión y la disponibilidad de los mismos, así como su hora de llegada y salida.

· Distribución electrónica.-
Es el avance más reciente de la distribución física incluye todo tipo de productos y servicios ya sea en formas tradicionales como el...