MKT Estrat

Marketing Operacional V/S Marketing Estratégico

Introducción:

El Marketing, sistema íntegro de comercialización, ha evolucionado a una velocidad impresionante,
principalmente producto de los avances tecnológicos y económicos. Ha pasado a ocupar un lugar de gran
importancia en el ámbito político, económico y social; sin embargo, no ha podido escapar de las dudas y
contradicciones quehan situado a este sistema en un sitial de cierto conflicto. Es así como se le cataloga
en tres términos:
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Primero como un conjunto de medios de venta particularmente agresivos con el fin de conquistar
los mercados existentes; a través de herramientas como la publicidad, la promoción y la venta a
presión. Se asegura que el Marketing se concentra fundamentalmente en los mercadosde
consumo masivo, siendo muy menor su participación en los sectores productivos de alta tecnología,
en la administración pública y servicios sociales y culturales.
En segundo lugar, se le caracteriza como un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de
previsión y de estudios de mercado, utilizados para proyectar las necesidades y demanda del
mercado. Estos métodos a menudo, por suscostos, sólo son accesibles para las grandes
empresas y su validez no es evidente.
Por último, se le acusa al Marketing de ser el gran corruptor, el arquitecto de la sociedad
consumista, donde el individuo es objeto de explotación comercial por parte del vendedor.

Se concluye que el marketing se caracteriza por tres dimensiones, una de acción (conquista de mercados),
una de análisis(comprensión de los mercados), y una ideológica (una actitud). Sin embargo se tiende
frecuentemente a reducir el marketing sólo a una dimensión acción, que es lo visible a través del marketing
operativo (conjunto de herramientas de ventas.
El marketing en términos objetivos se centra en las necesidades del cliente y se apoya en el principio
soberanía del comprador, base de la economía de mercado. Enresumen esto se define:
“...el bienestar social no depende en definitiva de las atenciones altruistas sino que más bien
resulta de la conjunción, por el intercambio voluntario y competitivo, de los móviles interesados
entre productores y consumidores.”

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Experiencias gratificantes

Elecciones individuales

Intercambio voluntario y competitivo

Principio de la soberanía del consumidorEstos 4 principios desembocan en una filosofía de acción válida para toda organización al servicio de los
clientes. Es así como los campos de acción del marketing pueden ser reagrupados en tres ámbitos de
interés:
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El marketing de los bienes y servicios de consumo (Empresas – consumidor final)
El marketing de negocios (Entre empresas)
El marketing social (sin fines de lucro)La gestión del marketing:
La gestión del marketing se da en dos sentidos, por una parte el análisis sistemático y permanente de las
necesidades del mercado y el desarrollo de productos rentables que cuentan con cualidades distintivas
que lo diferencian de su competencia directa, dirigidos a clientes potenciales bien definidos; asegurando
así una ventaja duradera y defendible; esto es elmarketing estratégico. Por otra parte se organizan las
estrategias de ventas y comunicación, con el objeto de dar a conocer a los potenciales compradores las
cualidades distintivas del producto ofrecido, a través del marketing operativo.
Estas dos gestiones se concretan en la definición del marketing:
“El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos delindividuo y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos
y servicios generadores de utilidades.”

Necesidad

Producto

Intercambio

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El Marketing Operativo:
Es una gestión voluntarista de conquista de los mercados existentes, cuyo horizonte de acción se sitúa en
el mediano y corto plazo: La acción del marketing operativo se fundamenta...