MKT ESTRAT GICO 2014

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MKT ESTRATÉGICO 2014-2015
Tema1
Diapositiva de la 10 al final
Definición de MKT: Proceso de gestión cuyo objeto es la
satisfacción de las necesidades de los consumidores, a través
del esfuerzo integrado de una empresa u organización que
oferta productos a un mercado que los demanda, de manera
que ambas partes resulten beneficiadas a través de procesos
de intercambio que persiguencontinuidad en la relación
comercial.
El marketing se trata de una orientación –filosofía o sistema
de pensamiento- de la dirección que sostiene que la clave
para alcanzar las metas de la organización reside en averiguar
las necesidades y deseos del mercado objetivo –dimensión
análisis- y en adaptarse para ofrecer –dimensión operativalas satisfacciones deseadas por el mercado mejor y máseficientemente que la competencia.
Concepto de estrategia: Conjunto de acciones encaminadas
a la consecución de una ventaja competitiva sostenible en el
tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la
adecuación entre los recursos y capacidades de la empresa y
el entorno en el cual opera, y a fin de satisfacer los objetivos
de los múltiples grupos participantes en ella.
La ventaja competitiva:Una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene alguna característica diferencial
respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad
para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera
sostenible en el tiempo. La ventaja competitiva consiste en

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una o más características de la empresa, que puede
manifestarse de muy diversas formas; puede derivarse tanto
deuna buena imagen, de una prestación adicional de un
producto, de una ubicación privilegiada o simplemente de un
precio más reducido que el de los rivales.
Papel del MKT en la estrategia: el MKT interviene en la
creación de la estrategia de la empresa a todos los niveles,
tomando el MKT como filosofía se genera la estrategia
corporativa de la empresa (orientación al mercado, definición
deobjetivos, etc); mediante el MKT estratégico se define la
estrategia de negocio de la empresa (posicionamiento y
segmentación, análisis de la competencia, etc) y mediante el
MKT operativo se define la estrategia funcional (distribución
de mercancías, organización del trabajo, etc).
En particular el MKT estratégico interviene en la empresa
para definir y analizar el mercado, realizar un diagnósticoestratégico y elaborar una estrategia de MKT; mientras que el
MKT operativo se encarga del diseño, ejecución y control del
plan de MKT.
El Mkt como filosofía, generación de estrategia corporativa:
La determinación de la orientación al mercado como elemento
central de la filosofía de la dirección apoyada en el concepto de
marketing se puede afrontar desde una doble perspectiva: cultural y
comportamental. Laprimera hace referencia a los valores, creencias
y conocimientos relativos al mercado que comparte el conjunto de
la organización. La segunda remite a las acciones basadas en la
interpretación de la información sobre el mercado. Se considera
como determinantes de la orientación al mercado a aquellos
factores que favorecen o dificultan su implantación. Estos
antecedentes se pueden clasificar en:factores relativos a la alta
dirección, dinámica interdepartamental y sistemas organizativos. Las

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consecuencias o resultados que la orientación al mercado puede
tener sobre la empresa pueden organizarse en cuatro grandes
categorías de variables: resultados económico-financieros,
resultados sobre el consumidor, resultados sobre la innovación y
resultados sobre los empleados.
Laplanificación estratégica es un sistema de dirección que
permite la incorporación de los resultados de las evaluaciones
formales del mercado y de las circunstancias internas de la empresa
como paso previo a la formulación de objetivos, estrategias y
acciones.
Planificar, en cualquier ámbito, significa trazar o describir un curso
de acción para obtener un objetivo determinado.
El plan, como...