MKT ESTRATE

MÓDULO 1. Marketing estratégico

Introducción general
La mercadotecnia (también llamada marketing o mercadeo) es una herramienta
necesaria para el desarrollo y posicionamiento de cualquier producto o servicio
en la actualidad. Sin importar si se trata de un bien de consumo (como
alimentos, ropa o medicamentos) o si se habla de prestación de servicios
(como transporte o servicios detelecomunicaciones) o, incluso, hasta de
experiencias (visitas a parques o destinos turísticos), encontramos en la
mercadotecnia una herramienta más útil, no solo para dar a conocer el tipo de
productos al público objetivo, sino además para entrar en contacto más
fácilmente con aquellos productos, servicios o experiencias ideales para
satisfacer nuestras propias necesidades.
Es por eso que Zoetispresenta a ustedes el diplomado “Gerencia Estratégica
del Mercadeo”, para impulsar su desarrollo profesional y mejorar su
desempeño laboral actual. Sin importar si usted trabaja para una compañía
grande o pequeña, si es un profesional independiente o el dueño de su propio
negocio, el entendimiento del marketing le ayudará a mejorar los resultados en
la elaboración y ejecución de estrategiaspara posicionar sus productos y,
además, renovará su propio perfil profesional.
El Diplomado está dividido en cuatro entregas relacionadas entre sí y
orientadas al objetivo general de entender y aprender a aplicar la
mercadotecnia como herramienta estratégica. En el primer módulo, se
estudiarán las generalidades del mercadeo estratégico y las diferencias entre
este y el operativo, así como loserrores más comunes cometidos por las

empresas con relación la mercadotecnia. El segundo módulo abordará los
procesos de investigación de mercados. En el tercero, se hará énfasis en el
neuromarketing y las herramientas utilizadas para generar un posicionamiento
del mercado en la mente. Por último, el cuarto módulo abordará el mercadeo
directo, haciendo énfasis en una de las temáticas másactuales e interesantes
la mercadotecnia: su utilización a través de Internet y el impacto de las redes
sociales.
Para que el desarrollo del conocimiento impartido no se limite únicamente a la
lectura de estos módulos, cada uno de ellos traerá material adicional extraído
de la plataforma Wobi, así como de otras redes sociales y sitios de Internet,
que facilitará la compresión de laslecturas. Wobi es un poderoso medio
alternativo dedicado al intercambio de conocimiento relacionado al marketing,
cuyo portal de Internet está lleno de artículos, videos y otras herramientas de
aprendizaje.
Es posible que, en ocasiones, se le pida al estudiante que desarrolle ciertas
actividades y que responda en forma adecuada cuestionarios elaborados para
evaluación. Si bien las actividades noformarán parte de la evaluación, sí le
ayudarán a comprender mejor los contenidos (gracias a la práctica).
Así que, sean todos bienvenidos, y entremos en materia con el primer módulo.

Módulo uno: Mercadeo estratégico
Oímos hablar constantemente de la mercadotecnia y de sus distintas
aplicaciones. Pero ¿podría usted definir con exactitud qué es? Este será el
ejercicio inicial de este módulo:trate de definir, de manera concreta y simple,
en sus propias palabras, qué es el marketing; trate de resumir las funciones
que usted crea que este cumple y, al final del módulo, compare su respuesta
con las múltiples que obtendremos a lo largo de esta primera parte.

La Real Academia Española define la mercadotecnia (que es el término castizo
utilizado para remplazar la voz inglesamarketing) como el conjunto de
actividades, principios y prácticas que están encaminados hacia el comercio y
en particular la demanda de un producto, así como al estudio de los
mecanismos orientados hacia este fin. En palabras más sencillas, los
diccionarios definen la mercadotecnia como las acciones orientadas a
aumentar las actividades comerciales (en particular, las compras) y al estudio
de...