Moda

Instituto Superior Tecnológico Privado “Centro de Altos Estudios de la Moda - CEAM”

EL CUESTIONARIO
ECO. ANDRÉS PÉREZ PÉREZ

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. • Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con variasdimensiones:

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• DEMOGRAFIA El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como: sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. • Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas.

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• GEOGRAFIA Los mercados se dividen en diferentesunidades geográficas, como: países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. • Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región.

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• PSICOGRAFIA El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como: clase social, estilode vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. • La segmentación por actitudes se la conoce como segmentación conductual y es considerada por algunos mercadeólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de un mercado.
Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• PATRONES DE UTILIZACION DEL PRODUCTOSe refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• CATEGORIA DE CLIENTES Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. • En cadaclasificación el proceso de decisión de compra tiene características diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la compra.

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION DEL MERCADO
• CATEGORIA DE CLIENTES Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los mercados de consumo. Sin embargo, losmercados industriales pueden segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy importante como es la segmentación por enfoque de nido.

Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACION POR ENFOQUE DE NIDO
Se le llama de nido porque es una estructura de criterios que se va construyendo de afuera hacia adentro. Estos criterios son factores demográficos, variables operativas tales comotamaño de la cuenta, necesidad de servicios y de tecnología; enfoques de compra del cliente como son las estructuras de poder en la empresa, criterios y políticas de compras; factores situacionales como la urgencia, el tamaño del pedido y la aplicación específica del producto. En el núcleo del nido estarán las características personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo, lealtadhacia el proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador.
Econ. Andrés Pérez Pérez

SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA NACIÓN REGIÓN DISTRITO PROVINCIA VECINDARIO DEMOGRÁFICA
EDAD SEXO TAMAÑO DE FAMILIA INGRESO OCUPACIÓN EDUCACIÓN RELIGIÓN

PSICOGRÁFICA CLASE SOCIAL ESTILO DE VIDA CARACTERÍSTICA DE LA PERSONALIDAD
Econ. Andrés Pérez Pérez

CONDUCTUAL CONOCIMIENTOS APTITUDES EMPLEO O RESPUESTA ALPRODUCTO TIPO DE USUARIO (LEALTAD)

ESTRUCTURA DEL MERCADO TOTAL
MERCADO TOTAL

=

MERCADO POTENCIAL + MERCADO NEGATIVO

MERCADO
NEGATIVO

MERCADO CAUTIVO MERCADO DE LA COMPETENCIA MERCADO RELATIVO

Econ. Andrés Pérez Pérez

C L AS IF IC AC IÓ N D E L A IN V E S TIG AC IO N D E M E R C AD O S
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