modalidades de encuestas


FORMULACION DE PREGUNTAS EN UN CUESTIONARIO



I.- Tipos de Preguntas:

1.- Abiertas : Son aquellas que brindan libertad de expresión al encuestado. Pueden ser:

Básicas.- Según su naturaleza
Intermedias.- Cuando se solicita clarificación . Ejm Otras marcas.

2.- Preguntas Cerradas

Dicotómicas.- Cuando ofrece dos posibilidades de respuestas
Respuesta Multiple.- Se ofrece más deuna alternativa de respuesta.
De escalas.- Pueden ser:

a) Escala Unipolar - Excelente
- Muy Bueno
- Bueno
- Mas o menos
- Muy Malo
- Extremadamente Malo

b) Escala Bipolar .- Ejemplo . El color del tocino es:

- Demasiado oscuro
- Algo oscuro
- Algo claro
- Demasiado claro

- Demasiado picante
- Algo picante
- Apenas picante
- Algo suave
- Demasiado suave

c) Escala Hedonista .- Ejemplo: ¿Cuánto le gusta el producto?- Me gusta en extremo
- Me gusta demasiado
- Me gusta mucho
- Me gusta poco
- No me gusta ni me disgusta
- Me disgusta intensamente





d) Escalas de intención de compra. Ejemplo:

Definitivamente lo compraria
Probablemente lo compraria
No se si lo compraria o no lo compraria
Probablemente no locompraria
Definitivamente no lo compraria

e) Escalas de Likert . Ejemplo

Estoy muy de acuerdo
Estoy algo de acuerdo
No estoy de acuerdo ni en desacuerdo
Estoy algo en desacuerdo
Estoy fuertemente en desacuerdo

f) Preguntas de ordenamiento de rangos. Ejemplo

Por favor, ordene las siguientes caracteristicas, según su orden de importancia: Siendo 1 la más importante y 7 lamenos importante.


g) Preguntas de diferencia semántica. Ejemplo:

Por favor, colocar con una X en el espacio que mejor represente su opinión respecto de National Bank.

- Amistoso ( )
- Anticuado ( )
- No amistoso ( )
- Moderno ( )


II.- Clases de Pregunta: Objetivo(Introducción de nuevos productos)

a) Preguntas de Filtro

b) Recordación de marca

c) Matriz de compra

d) Psicograficas

d) Datos de Control




III.- Condiciones de una Encuesta

a) La Población será definida correctamente
b) La muestra debe ser representativa de la Población
c) Los encuestados deben ser capaces de responder. Conocimiento.
d) El encuestador anotará correctamentelas respuestas
e) Los encuestados deben estar disponibles

IV.- Random Route.- Técnica de levantamiento de Información.


V.- Capacitación a Encuestadores

- Manejo del instrumento
Preguntar
Anotar sin distorcionar
Sondear
Consistenciar
No condicionar

VI.- Fuentes de error de la información

Inexactitud en las respuestas
Incapacidad de responder(Olvido – Ignorancia)
Falta de disposición por:
Invasión de la privacidad
Presión de tiempo y de cansancio
Distorsión por búsqueda de prestigio y/o aceptación social
Sesgo de cortesia





















ENCUESTA SONDEO DE LANZAMIENTO
DE PRODUCTOS


SEXO: F M EDAD:


1.- ¿Trabaja Ud en:

Agencia de investigación de mercadosAgencia de publicidad
Empresa fabricante y/o distribuidora del producto investigado

2.- ¿Adquiere adornos y artesanía decorativa para su hogar? Si ( ) No ( ) ¿Porque?

3.- ¿Desde cuando utiliza el producto?

a) 1 mes b) más de un mes c) más de 6 meses d) más de un año

4.- ¿Cuál tienda es de su preferencia? Listar todas las marcas ¿Por qué?

5.- ¿Con que...