modelo carta de queja

Su dirección
Ciudad, estado, código postal
Fecha

Nombre de la persona a quien debe dirigirse (si lo sabe)
Título (si lo sabe)
División de Quejas del Consumidor (si no sabea quién dirigirse)
Nombre de la compañía
Dirección
Ciudad, estado, código postal

Estimado (nombre de la persona si lo sabe):

Ref.: (número de cuenta si es el caso)

Eldía (fecha), (compré, arrendé o me repararon) un(a) (nombre del producto, número de serie y denominación del modelo o descripción del servicio prestado) en (lugar, fecha, y otrosdetalles de la transacción que sean importantes).

Lamentablemente, su producto (servicio) no ha cumplido con lo esperado porque (defina el problema). Me siento decepcionadoporque (explique el problema: por ejemplo, el producto no funciona como es debido, el sjoervicio no fue llevado a cabo correctamente, me facturaron una suma errónea, algo no fueexplicado claramente o fue mal interpretado, etc.).

Para resolver el problema, le agradecería (indique aquello que desea específicamente que se haga: la devolución del dinero, elreintegro del cargo a su tarjeta de crédito, una reparación, un cambio, etc.). Adjunto copias (no envíe los originales) de los documento s que tengo (incluya recibos, certificados degarantías, garantías, cheques cancelados, contratos, modelo y número de serie, así como cualquier otro documento).

Confío en que su respuesta le dé una solución favorable a miproblema. Esperaré hasta (fije un plazo) antes de gestionar la ayuda de una agencia de protección al consumidor o de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Se puede comunicarconmigo en la dirección arriba mencionada o por teléfono al (número telefónico de su casa y/o oficina con el código de área).

Atentamente,


Su nombre


Adjunto(s)