modelo de acta de inconformidad
Páginas: 4 (765 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2015
Villanueva Casanare, enero 06 de 2015.
Señores,
Corporación Rico Helado SAS
Gerencia.
Cordial Saludo,
El Representante Legal de la distribución del producto Rico Helado en elDepartamento del Casanare; hace énfasis en los siguientes puntos de interés y problemática que se presenta en nuestra empresa:
1. El día 27 de diciembre de 2014 recibí producto en bodega (Villanueva cas),dicho pedido, al igual que todos los realizados anteriormente, fue enviado incompleto por parte de la Compañía, generando así un descontento en mi empresa y fundamentalmente para los clientes, pues losproductos estrella en esta región del país son: TINITA JUNIOR – MINI QBON – RICO CONO – MAUSI y REFRES de los cuales los dos primeros no fueron enviados y los demás en una cantidad menor a lasolicitada.
2. Dentro del pedido solicite helado Súper Calipso en sabores Arequipa y Coco, recibiendo así únicamente 10 cajas de sabor chocolate, que la empresa no requería en el momento y ustedes loenviaron y facturaron indebidamente. intentamos generar la devolución y el conductor del camión que realizo la entrega se negó.
3. En la factura que va dirigida a ustedes, como soporte de laentrega, deje constancia por escrito en las observaciones de la misma. En esta les explico la referencia y cantidad de producto dañado y descongelado que me fue entregado por el mal estado del termo King;afirmación que pueden constatar con el propietario y/o conductor del camión. Si bien entonces es de mi pleno derecho recibir producto completo y en óptimas condiciones, falla que se ha venidopresentando siempre.
4. En la factura anterior me generaron notas y descuentos por falta en producto, promociones y quedando pendiente el descuento del 5% adicional a que tengo derecho y fue pactado con lasgerentes de canal en el mes de septiembre de 2014 en la ciudad de Villavicencio Meta. Desde mediados del 2014 he venido trabajando con un margen de utilidad del 23% de ganancia, pero en los últimos...
Señores,
Corporación Rico Helado SAS
Gerencia.
Cordial Saludo,
El Representante Legal de la distribución del producto Rico Helado en elDepartamento del Casanare; hace énfasis en los siguientes puntos de interés y problemática que se presenta en nuestra empresa:
1. El día 27 de diciembre de 2014 recibí producto en bodega (Villanueva cas),dicho pedido, al igual que todos los realizados anteriormente, fue enviado incompleto por parte de la Compañía, generando así un descontento en mi empresa y fundamentalmente para los clientes, pues losproductos estrella en esta región del país son: TINITA JUNIOR – MINI QBON – RICO CONO – MAUSI y REFRES de los cuales los dos primeros no fueron enviados y los demás en una cantidad menor a lasolicitada.
2. Dentro del pedido solicite helado Súper Calipso en sabores Arequipa y Coco, recibiendo así únicamente 10 cajas de sabor chocolate, que la empresa no requería en el momento y ustedes loenviaron y facturaron indebidamente. intentamos generar la devolución y el conductor del camión que realizo la entrega se negó.
3. En la factura que va dirigida a ustedes, como soporte de laentrega, deje constancia por escrito en las observaciones de la misma. En esta les explico la referencia y cantidad de producto dañado y descongelado que me fue entregado por el mal estado del termo King;afirmación que pueden constatar con el propietario y/o conductor del camión. Si bien entonces es de mi pleno derecho recibir producto completo y en óptimas condiciones, falla que se ha venidopresentando siempre.
4. En la factura anterior me generaron notas y descuentos por falta en producto, promociones y quedando pendiente el descuento del 5% adicional a que tengo derecho y fue pactado con lasgerentes de canal en el mes de septiembre de 2014 en la ciudad de Villavicencio Meta. Desde mediados del 2014 he venido trabajando con un margen de utilidad del 23% de ganancia, pero en los últimos...
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