Modelo de desarrollo

LA INGENIERIA DE NEGOCIOS
Y
ENTERPRISE ARCHITECTURE

Oscar Barros V.

SERIE GESTION Nº 79

Marzo de 2006

Centro Gestión
Departamento de Ingeniería Industrial
Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas
Universidad de Chile

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La Ingeniería de Negocios y Enterprise Architecture

1. Introducción
En la búsqueda de la competitividad, las empresas se han visto obligadas a buscarventajas sustentables. De acuerdo a Porter [49] y otros autores [25], éstas pueden
provenir de dos vertientes: la efectividad operacional y la creación de valor único
para los clientes. El planteamiento de este documento es que ambas maneras de
generar competitividad implican diseñar la estructura y actividades del negocio en
forma sistémica y en una combinación única, que las haga difícilesde igualar.
Para enfrentar el desafío anterior, proponemos la Ingeniería de Negocios, la cual es
una disciplina que formaliza y provee metodología para el diseño integral de los
negocios, desde el diseño de la estrategia, pasando por el diseño de los modelos de
negocios que la materializan y los procesos que implementan tales modelos, hasta el
diseño de las aplicaciones y la infraestructuraTI que apoyan los procesos [11].
Una Arquitectura Empresarial (EA: Enterprise Architecture) [31] comprende la
mayoría de los elementos que ataca la Ingeniería de Negocios, pero se centra en el
resultado, vale decir los modelos y documentación que precisan tales elementos,
incluyendo la estrategia, la arquitectura del negocio, que comprende la arquitectura
de procesos, la arquitectura deaplicaciones TI y la arquitectura de infraestructura
TI. Por otro lado, la Ingeniería de Negocios es un proceso para producir la EA y
otros elementos. Para diferenciar llamaremos a éste un metaproceso, ya que es un
proceso para producir los procesos componentes de la EA. En resumen, la Ingeniería
de Negocios incluye un metaproceso para generar y, en consecuencia, mantener la
EA.
En este documentoes nuestro objetivo formalizar la idea de EA, en una primera
aproximación gruesa, precisando los elementos que la componen y sus relaciones, y
desarrollar una primera versión del metaproceso que permite generarla y mantenerla.
Para definir con precisión una EA, recurrimos al formalismo de la Ontología, el cual
nos permitirá identificar los objetos que existen en el dominio de discurso acercade
la estructura de una empresa y las relaciones que se dan entre ellos. En un
documento futuro, afinaremos la EA y el metaproceso que la genera, basado en la
evidencia empírica generada de la aplicación de las ideas de este documento en
casos reales de prueba.

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2.

La necesidad y los fundamentos de una Ingeniería de Negocios

La ya tan publicitada globalización ha gatillado unaserie de cambios fundamentales
en el manejo de las empresas, todos los cuales apuntan a hacerlas más competitivas.
Revisamos, a continuación, tales tendencias, por medio de las cuales justificaremos la
Ingeniería de Negocios.

2.1. Replanteamiento de la estructura burocrática-funcional
El primer y tal vez más fundamental de estos cambios es el replanteamiento de la
tradicional estructuraburocrática-funcional de las organizaciones. En síntesis, éste
consiste en alejarse de la idea de comando y control asociada a esta estructura –en la
cual unos pocos, en los niveles altos de la jerarquía, dirigen y el resto ejecuta–, lo cual
conduce a una descentralización de las decisiones, un empoderamiento de los que
ejecutan las actividades operativas y una disminución (o aplanamiento) de losniveles
de la jerarquía. Esto va acompañado de un manejo por proceso, el cual consiste en
que las actividades en diferentes áreas funcionales que componen una cadena asociada
a la generación de algún bien o servicio –por ejemplo, el procesamiento de una orden
desde que se pide un producto hasta que éste se entrega, que involucra a ventas,
crédito, bodega, distribución, etc.– se consideran...