Modelo de encuesta – Estudio de Imagen

Modelo de encuesta – Estudio de Imagen
Publicado en 13 enero, 2011by Modelo de Encuesta / Encuesta de Satisfacción






2 Votes


La siguiente Investigación de Mercado le permitirá conocer la imagen o el posicionamiento que tienen los clientes sobre su negocio o de su producto, en base a unmodelo de encuesta que le facilitará la solución al problema y le ayudará a generarestrategias para su plan de mercadeo, con el cual puede fijar objetivos comerciales que incrementará sus ingresos.
Al leer el artículo estará en capacidad de iniciar una investigación utilizando un modelo de encuesta de cómo realizar un estudio de Imagen, o posicionamiento de Marca o Top Off Mind, de su negocio, sus productos o sus servicios. El modelo de encuesta le servirá de guía para aplicarlo endiferentes sectores de la economía.
El objetivo de la investigación propuesta, con el modelo de encuesta, es determinar que tan importante es la marca de su negocio, o la marca de sus productos para sus clientes y de la competencia.
En este estudio se mide:
 El nivel de recordación de su marca, negocio, o producto
 El nivel de penetración en la mente del cliente
 Los hábitos de compra yconsumo de sus categorías de productos.
El esquema de investigación que se plantea le permite tener una visión integral de un mercado o categoría de productos, y le da a conocer el potencial y sus limitaciones de su negocio y/o sus productos con resultados de interpretación fácil y rápida.
Pasos para Realizar un Estudio de Imagen y Posicionamiento
1. Identificar el marco competitivo de productos,marcas, o compañías que logran satisfacer la misma necesidad básica del cliente.
2. Crear una lista de parámetros, atributos, o dimensiones que tiene influencia en la percepción y decisión de compra de los clientes.
3. Determinar el nivel de conocimiento de productos, marcas, o compañías.
4. Determinar la importancia que tienen los atributos, o las dimensiones para influenciar en la decisiónde compra.
5. Obtener resultados comparativos del marco competitivo de productos, marcas, y/o compañías en las dimensiones y atributos.
6. Obtener información para el producto, marca, o compañía como intención de compra, con una calificación general.
7. Obtener información demográfica y descriptiva para determinar las diferencias entre segmentos.
El modelo de encuesta sobre un estudio de imageny posicionamiento le proveerá a usted valiosa información para la toma de mejores decisiones sobre la imagen de su negocio o sus productos ante el cliente.
El modelo de encuesta lo proveerá de información así:
1. Cómo perciben los consumidores: a su marca, a su competencia, al mejor negocio
2. Qué dimensiones o factores usan los consumidores para formar sus percepciones y preferencias sobreuna marca
3. Cómo los segmentos de consumidores difieren en sus percepciones sobre su marca y la de la competencia .
Aspectos que se considerar al realizar el estudio
1. El posicionamiento actual de su marca que puede ser modificado a través de estrategias de reposicionamiento.
2. El mismo producto o servicio puede ser posicionado de manera diferente entre varios segmentos, basados en lasnecesidades de cada segmento de clientes.
3. Una imagen tiene poco valor al menos que se sitúe en una perspectiva comparativa o marco competitivo.
4. Una imagen tiene valor en la medida que se relacione con un comportamiento crítico como puede ser intención de compra o calificación general.
Un estudio de imagen es valioso si produce resultados con acciones y presenta entre otros aspectos a:
Relaciones gráficas de los competidores y los atributos involucrados en el marco competitivo.
 Fortalezas y debilidades en las dimensiones de imagen que discriminan entre competidores.
 Direcciones claras de áreas a mejora.
Concepto de Posicionamiento: en términos publicitarios, es la palabra que designa al deseo concreto de una empresa para situar su marca y su imagen dentro de la mente de un...