Modelo de gestiòn

PROPUESTA PARA LA FORMULACIÓN DE UN MODELO DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE DUITAMA EMPODUITAMA SA ESP.

OSCAR EDUARDO SOLER BECERRA

UNIVERSIDAD DE BOYACÁ
FACULTAD DE CEINCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
TUNJA
2009
PROPUESTA PARA LA FORMULACIÓN DE UN MODELO DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LA EMPRESA DE SERVICIOSPÚBLICOS DE DUITAMA EMPODUITAMA SA ESP.

OSCAR EDUARDO SOLER BECERRA

Trabajo de grado para optar al título de
Especialista en Gerencia de Proyectos

Asesor
WILLIAM JAVIER HERNANDEZ GAMMA
Ingeniero Electromecánico

UNIVERSIDAD DE BOYACÁ
FACULTAD DE CEINCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
TUNJA
2009
Nota de aceptación:Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Tunja, 29 de octubre de 2009

“Únicamente el Graduando es responsable de las ideas expuestas en el presente trabajo”.
(Artículo 97, Reglamento Estudiantil, Acuerdo No. 361 del Consejo Directivo (28 de agosto de 2002),modificado mediante acuerdo No.214 del Consejo Directivo (15 de mayo de 2008).

A mi padre quien desde el cielo me seguirá acompañando en este nuevo paso de mi vida profesional, por toda la disciplina y responsabilidad que me inculco, pues gracias a eso empiezo a ver mis frutos en esta vida terrenal.

A mi madre y hermanos pues son ellos quienes me acompañan y fortalecen para seguir adelante, launión hace la fuerza, tenemos y debemos seguir siguiendo únicos, mi padre se siente orgulloso de los somos y hacemos.

Y en especial al motor de mi vida mi hija Mariana y mi señora Sandra, pues el sacrificio y comprensión que me dieron en este proceso fueron primordiales para su culminación, gracias, las quiero mucho, todo esto es para ustedes.

CONTENIDO

pág.

INTRODUCCION 111. COMPONENTE GENERAL –DEFINICIONES- 12

2. COMPONENTE INSTITUCIONAL 19

3. COMPONENTE DE FORMULACIÓN 37

4. COMPONENTE DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA 47

5. CONCLUSIONES 55

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 56

ANEXOS 58

LISTA DE CUADROS

pág.

Cuadro 1. Linea estrategica Empoduitama. SA ESP 51

LISTA DE FIGURASpág.

Figura 1. Organigrama 29

Figura 2. Mapa de procesos 30

LISTA DE ANEXOS

pág.

Anexo A. Anteproyecto 59

RESUMEN

Soler Becerra, Oscar Eduardo

Formulación de un modelo de gestión y control para la empresa de servicios públicos domiciliarios de Duitama Empoduitama S.A esp / Oscar Eduardo Soler Becerra. - - Tunja : Universidad de Boyacá,Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2009.
90 h. : il. + 1 CD ROM. - - (Trabajos de Grado Uniboyacá, Especialización en Gerencia de Proyectos; n°. )

Trabajo de Grado (Especialización en Gerencia de Proyectos). - - Universidad de Boyacá, 2009.

El estudio propone la formulación del P.G.R. de la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de Duitama, a su vezse presenta una propuesta de implementación de un modelo de control y gestión a través del cual se consolida toda la información de la entidad.

Se plantea a través de la formulación del PG.R de la entidad, allí se pretende articular la gestión a través de planes de acción, plan indicativo, plan de inversiones, se presentara el proceso de formulación y evaluación de cada componente.

Seutiliza el método de investigación estudio caso, en este tipo de investigación se estudia a profundidad una unidad de un determinado dominio, para llegar a conocer algunos problemas generales del mismo, se aplica a investigaciones en las que se desea estudiar intensivamente una o más características básicas, o una situación particular, o las interacciones con el medio de pocas unidades como...