MODELO DE GESTION ORIENTADO AL CLIENTE

UNIVERSIDAD DEL MAR
ESCUELA DE TRANSPORTE MARITIMO Y PUERTOS
CAMPUS RECREO

APLICACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN LOGISTICA
ORIENTADO AL CLIENTE.

TESIS PARA OPTAR AL TÍTULO DE
INGENIERÍA EN TRANSPORTEMARÍTIMO Y PUERTOS
Y AL GRADO DE LICENCIADO EN TRANSPORTE MARÍTIMO Y PUERTOS
 

Viña del Mar, Mayo 2014

INTRODUCCION DE LA INVESTIGACION

Comunidad Portuaria

Representa
un
eslabón
fundamental en eldesarrollo
económico y comercial del país.

Actividad Económica

Exportaciones e Importaciones

Orientar Estrategias

Beneficios a los clientes.

Desarrollo Cross- Docking

Ventajas y estrategiascomparativas para sobresalir en
el mercado.

OBJETIVO GENERAL
Estructurar y Agilizar los procesos
de entrega de carga

Planeación Estratégica

Sistema de Cross -Docking

Mejorar la eficiencia y lacompetitividad de un centro de
Distribución Logística.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar la competitividad de un Centro de
Distribución en beneficio del cliente.
Evaluar el mejoramiento aplicando lametodología
de planificación estratégica y sistema logístico.

Elaborar un marco teórico básico para el diseño de
almacenes relacionados al Cross Docking.

MARCO METODOLOGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN

DISEÑODE LA INVESTIGACIÓN

EXPLORATORIA
DESCRIPTIVA

NO
EXPERIMENTAL

MARCO METODOLOGICO
JUSTIFICACIÓN

Integrar la planificación estratégica atraves de un
sistema logístico.
con el fin de reducir costos ycrear una
organización mas flexible orientada a resolver los
problemas de sus clientes.

ACTORES EN LA COMUNIDAD PORTUARIA

INCURSION AL MODELO LOGISTICO
EL PLAN ESTRATEGICO

ANALISIS DEL ENTORNOPROCESO SISTEMATICO PARA
DETERMINAR PROPOSITOS Y
OBJETIVOS DE UNA
ORGANIZACION.

ENTORNO GENERAL

ENTORNO ESPECIFICO

INCURSIÓN AL MODELO LOGÍSTICO
¿ EN QUE CONSISTE EL CROSS- DOCKING?
SISTEMA DEDISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA
EN QUE LA MERCANCIA RECIBIDA NO ES
ALMACENADA SI NO PREPARADA EN
FORMA INMEDIATA PARA SU PROXIMO
DESTINO.

INCURSIÓN AL MODELO LOGÍSTICO
¿ COMO SE FUNDAMENTA ESTA ESTRATEGÍA?...